Самокат до скольки работает
Перейти к содержимому

Самокат до скольки работает

  • автор:

Самокат доставка до скольких доставка (часы работы)

«Самокат» является одним из популярнейших в России онлайн-магазинов продуктов и готовой еды. Он, как и другие сервисы, не доставляет заказы круглосуточно. В этой статье вы узнаете о графике работы «Самоката».

График работы «Самокат»

Во всех городах компания оказывает услуги строго с 8:00 до 23:00. Если вы попробуете оформить заказ в другое время, то приложение просто не позволит оплатить покупки. Однако вы можете добавлять товары в корзину, использовать промокоды, а утром расплатиться за заказ и получить его в течение 30 минут.

Обратите внимание на то, что если вы оплатите заказ в 22:59, онлайн-магазин будет обязан выполнить его. В таком случае сотрудники даркстора, включая курьера, смогут закрыть смену только после доставки ваших продуктов.

Почему «Самокат» не работает по ночам

Руководство компании выбрало такой график по 2 причинам:

  1. Безопасность курьеров.
  2. Сомнительная выгода.

Из-за того, что курьеры преимущественно работают на велосипедах и доставляют заказы в спальные районы, где часто плохо освещены дворы, нет полицейских, на работника сервиса могут напасть грабители и отобрать сумку с заказами. Конечно, сейчас курьеры больше не принимают наличные от клиентов, поэтому теперь они реже становятся жертвами нападений. Однако руководители не стали изменять график, чтобы максимально обезопасить своих сотрудников.

Стоит также обратить внимание на то, что экономически круглосуточная доставка продуктов крайне невыгодна. Чтобы обеспечить быструю доставку, в дарксторе должны остаться минимум 5 человек. При этом за всю ночь они не выполнят и 30 заказов из-за резкого снижения покупательской активности.

Помощь

Служба доставки Самокат — это ваша возможность купить всю необходимую корзину продуктов не выходя из дома. Давайте мы расскажем, как работает доставка от Самоката в Нижнем Новгороде и других городах.

Доставка продуктов Самокат в Нижнем Новгороде

Сервис начал работу 15 сентября 2020 года. Количество заказов в НН стремительно растет. Все больше жителей города убеждаются, что гораздо проще купить большую корзину продуктов с помощью смартфона и приложения Самокат, нежели отправляться в супермаркеты.

Как организована служба доставки Самокат?

Большая команда курьеров доставляют заказы на велосипедах, что позволяет им выстроить кратчайший маршрут и избежать пробок. Радиус доставки одного курьера — 1,5 км. Это ключевая причина, почему вы получаете продукты на дом за 15 минут.

Курьер забирает заказ со специального склада, которые организованы в разных городских районах. Склад во многом походит на супермаркет. Есть специальные полки для хранения товаров, холодильники, морозильники. В складе поддерживается необходимая продуктам температура. Здесь работает сборщик. Его задача — собрать один заказ за 2-5 минут и сразу же передать его курьеру. Он же в течение 5-20 минут привезет вам продукты.

По каким районам Нижнего Новгорода работает Самокат?

Служба доставки Самокат стабильно расширяет территорию доставки. Отследить актуальную зону доставки вы можете на сайте samokat.ru. Кликните по «в трёх городах», выберите Нижний Новгород и ознакомьтесь с картой. Выделенная цветом зона — территория доставки.

Время работы Самокат — когда можно оформить заказ?

Курьеры и сборщики начинают свою работу в 8:00 без задержек в любой день недели и даже в праздники. Сервис прекращает прием заказов в 23:00.

Обратите внимание, если вы делаете заказ даже в 22:55, курьер его доставит.

Сколько стоит доставка Самокат

Служба доставки продуктов не берет денег за доставку. Заказываете только молоко и хлеб? Не проблема — все равно доставка бесплатная!

Точно ли привезут свежие продукты?

Самокат берет на себя ответственность за проверку продуктов на срок годности и свежесть:

  • Два раза за один рабочий день сотрудники проверяют срок годности и состояние товаров. Особое внимание уделяется фруктам, овощам и другим скоропортящимся продуктам.
  • Внимательно контролируется работа холодильников, в которых поддерживается температура от 2 до 4 градусов. В морозильниках температура -17 градусов.

Где найти отзывы о службе доставки Самокат?

Регулярно отзывы оставляют в App Store и Google Play, где вы можете ознакомиться и с общим рейтингом сервиса. Также подпишитесь на официальную страницу службы доставки в Instagram. В комментариях пользователи делятся своим мнением о Самокате.

Почему где-то доставляют за 15 минут, а иногда за 30?

Все просто! Если ваш дом находится в радиусе 1,5 км от склада, Самокат гарантирует доставку за 15 минут. Если адрес доставки находится дальше, гарантированное время доставки увеличивается до 30 минут. Таким образом, Самокату удается расширять территорию доставки. Новые склады запускаются регулярно — Нижний Новгород не исключение. Если по вашему адресу доставка 30 минут, нельзя исключать, что вскоре она будет составлять всего лишь 10-15 минут. А то и меньше!

Как отразились пандемия, карантин на работе Самоката?

Конечно же, служба доставки подстраивается под текущую ситуацию, заботясь о безопасности своих покупателей. Были предприняты следующие меры:

  • Строго бесконтактная доставка. Курьеры обучены оставлять заказ у двери и отходить на два метра после звонка в дверь;
  • Чтобы сделать доставку бесконтактной, Самокат был вынужден отказаться от приема оплаты наличными;
  • В обязательном порядке они работают в масках и перчатках.

Если же курьер нарушил правила, вы вправе написать в техническую поддержку. Сотруднику будет сделано соответственное замечание.

Минимальная сумма заказа осталась прежней — всего лишь 100 рублей.

Связаться с технической поддержкой Самокат

Остались вопросы касаемо службы доставки? Вы недовольны пришедшим заказом или работой курьера? Свяжитесь с Самокатом удобным для вас способом:

Актуальный номер телефона для связи вы найдете в приложении Самокат в разделе «Помощь». Нажмите по кнопке «Связаться с нами», далее «Позвонить».

Обратите внимание, если у вас вопрос, связанный с пришедшим заказом, потребуется его номер. Чтобы найти его, откройте в приложении Самокат «Профиль» (нижнее меню, последняя иконка), далее «Мои заказы».

Контакты доставки Самокат

Для обратной связи от клиентов запущена горячая линия Самоката. Вы можете не только позвонить, но и написать в техническую поддержку. Также есть контакты, по которым можно обратиться в целях сотрудничества с Самокатом. Ваши обращения рассматриваются ежедневно.

Телефон горячей линии доставки Самокат

Обратите внимание, что горячая линия не предназначена для оформления заказа. Специалисты Самоката рассматривают по телефону жалобы, предложения, идеи, которые могли бы улучшить работу сервиса. Также Самокат может проконсультировать вас. Вам следует позвонить на горячую линию, если:

  • Заказ был оплачен, но уже продолжительное время курьер не назначен;
  • Длительная задержка курьера при статусе «Курьер в пути»;
  • В приложении заказ доставлен, но вы не получили продукты;
  • Заказ был доставлен с ошибками – нет некоторых позиций, были произведены замены товаров, о которых вас не предупредили и т. д.;
  • Вы остались недовольны работой курьера по той или иной причине.

Позвонить на горячую линию Самоката в Москве можно по номеру телефона ☎️ 8 (800) 505-00-15 . Звонки принимаются ежедневно во время работы сервиса Самокат: 8:00-23:00.

Электронная почта технической поддержки

Ответ на вопрос или жалобу поступит в течение 24 часов. Поэтому при возникновении ситуации, требующей срочного решения, позвоните на горячую линию. Чтобы ваш вопрос был решен максимально оперативно, развернуто его опишите и прикрепите фотографии или скриншоты.

Сервис доставки Самокат в социальных сетях

Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях и мессенджерах, отвечая на вопросы и жалобы пользователей. Напишите Самокату:

В рабочее время Самоката ответ поступит вам в течение нескольких минут. Если рабочий день сервиса закончился, ответ поступит утром.

Электронные адреса для сотрудничества с Самокатом

Если вы заинтересованы в партнерстве с одним из ведущих сервисов доставки в России, свяжитесь по следующим E-mail с представителями компании:

  • pr@samokat.ru – электронная почта для рекламодателей. Рассматриваются рекламные предложения не только в городах, где уже запущен Самокат. Сервис стремительно расширяет географию работы и может быть заинтересован в рекламе в городе, где еще не работает;
  • zakupki@samokat.ru – электронная почта для поставщиков продовольственных и непродовольственных товаров. Напишите, если вы хотите продавать свою продукцию в сервисе, в том числе под брендом «Самокат»;
  • arenda@samokat.ru – электронная почта для владельцев помещений, складов, которые вы хотите сдать для дарксторов Самоката. Рассматриваются склады исключительно от 200 кв. м. и на первом этаже. В ответном письме вам поступит информация с более подробными требованиями к помещению.

Самокат — онлайн-магазин с доставкой продуктов и других товаров в Санкт-Петербурге

Самокат – онлайн-магазин, который доставит вам продукты и все, что требуется в повседневной жизни, за 15 минут. Уникальность сервиса в большом количестве дарксторов (складов), расположенных во всех районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Курьер приезжает к вам из ближайшего даркстора, благодаря чему удается добиться высокой скорости доставки. Срочно нужно пополнить холодильник молоком и водой? Или хотите заказать большую корзину продуктов на неделю? В обоих случаях вы можете смело оформлять заказ в онлайн-магазине Самокат!

Доставка Самокат в Санкт-Петербурге – как все работает?

Оформить заказ на сайте
Широкую популярность онлайн-магазин Самокат получил благодаря скорости доставки. Курьер приедет к вам с целыми пакетами продуктов быстрее, чем вы сходите в ближайший магазин у дома. Несколько фактов из работы доставки Самокат:

  • Для скорости доставки курьеры ездят на велосипедах, мопедах, автомобилях;
  • Многочисленные дарксторы расположены в оживленных районах города. Даркстор – это склад, где работает товаровед, передающий пакеты с вашим заказом курьеру. Когда вы оформляете заказ, он отправляется ближайшему складу;
  • На сбор заказа уходит не более 5 минут. А если вы купили только пару позиций, они будут собраны за 1-2 минуты. Далее доставка – от 15 минут;
  • В складах продукты и другие товары хранятся в надлежащих условиях. Предусмотрены холодильники, морозильники;
  • Товаровед в процессе сбора вашего заказа обязательно проверяет каждую позицию на дефекты и срок годности.

Где посмотреть каталог товаров Самоката

Оформить заказ на сайте
Ассортимент доставки Самокат превышает 2000 позиций. Изначально каталог товаров был сосредоточен на продуктах питания. Сегодня вы можете заказать товары для дома, детей, косметику и многочисленные мелочи.

Посмотреть каталог Самоката в Delivery Club

Если вы хотите ознакомиться с ассортиментом на сайте, то выручает Деливери Клаб. Каталог товаров доступен и в мобильном приложении сервиса доставки еды.

  1. На сайте или в приложении Delivery Club авторизуйтесь и укажите адрес доставки;
  2. На главной странице выберите категорию «Магазины» (в приложении «Продукты») и откройте Самокат;
  3. Полный каталог у вас под рукой! Можно просто с ним ознакомиться, или же оформить заказ.

Ассортимент в приложении AliExpress

Китайский маркетплейс сотрудничает с Самокатом. Поэтому сегодня вы можете в приложении Алиэкспресс заказать продукты из онлайн-магазина.

  1. Авторизуйтесь в мобильной программе AliExpress и вернитесь на главную страницу;
  2. Нажмите по разделу «Супермаркет и аптека». Если он у вас не отображается, убедитесь, что указали адрес доставки;
  3. Выберите из списка Самокат и посмотрите каталог.

Актуальный каталог товаров в приложении Самокат

Большая часть клиентов онлайн-магазина заказывают продукты через официальное мобильное приложение. Здесь каталог разбит на многочисленные разделы для вашего удобства. Отдельного внимания заслуживает раздел «Скидки», где вы можете посмотреть исключительно те товары, которые участвуют в распродаже. Скидки до 50% каждую неделю.

Не забудьте указать адрес доставки в приложении, чтобы увидеть актуальный каталог. Так как в разных дарксторах ассортимент товаров отличается.

Зона доставки Самокат в СПб и Ленинградской области

Хотите быстро узнать, доставляет ли по вашему адресу Самокат? Не проблема! Воспользуйтесь сайтом samokat.ru . А именно:

  1. Обратите внимание на первую страницу сайта. Вам нужно нажать по числу городов, где Самокат работает (предпоследняя строчка);
  2. Откроется карта. В левом верхнем углу нажмите по указанному городу и выберите Санкт-Петербург;
  3. В левом нижнем углу кнопки для увеличения и уменьшения карты.

По всей выделенной цветом территории Самокат доставляет. Если по вашему адресу доставки еще нет, не переживайте, количество дарксторов быстро растет. Зона доставки охватывает практически весь Санкт-Петербург и многие города Ленинградской области.

Время работы Самоката в Санкт-Петербурге

У онлайн-магазина не бывает выходных дней. Даже в громкие праздники, когда поток заказов огромный, Самокат справляется с быстрой доставкой. Прием заказов в Санкт-Петербурге начинается с 9:00 и заканчивается в 23:00. Важное уточнение — оформить заказ можно даже в последнюю минуту работы (22:59). Это не отразится на времени доставки.

Почему доставка иногда составляет 30 минут?

Все дело в отдаленности даркстора от вашего адреса. Допустим, ближайший склад от вас буквально в соседнем доме. В таком случае курьер может приехать к вам даже спустя 5 минут после нажатия по кнопке «Оформить заказ».

Может быть другая ситуация – когда даркстор находится от вас примерно в 2 километрах. Тогда время доставки увеличивается до 30 минут. Самокат старается снижать время приезда курьера благодаря запуску новых складов.

Доставка в некоторых городах и поселках Ленинградской области может составлять 1 час. Об этом информацию вы увидите в процессе оформления заказа.

Почему возможна только онлайн-оплата заказа?

Такая мера была введена после обострения эпидемиологической ситуации не только в России, но и во всем мире. Также исключение оплаты наличными позволяет увеличить эффективность работы курьера. Сотрудник Самоката не задерживается у клиента из-за расчета с ним.

Онлайн-оплата картой, в том числе с помощью Apple Pay, Google Pay – это удобство как для покупателя, так и курьера.

Сколько стоит доставка?

Вне зависимости от объема заказа клиент не платит за доставку. Это большое преимущество Самоката, поскольку вы можете заказать только шоколадку и напиток, не платя за доставку. Согласитесь, когда мы видим платную доставку, оформлять небольшой заказ совсем не хочется.

Какая минимальная сумма заказа?

Фиксированной минимальной суммы нет. Она зависит от отдаленности даркстора. Если склад рядом с вами, то удастся оформить заказ даже на 100 рублей. В том случае, когда склад находится, например, в двух километрах от вас, минимальная сумма составит 200-300 рублей.

В некоторых городах и поселках Ленинградской области минимальная сумма может быть выше. Также она временно увеличивается в случае большой нагрузки (много заказов), плохих погодных условий, когда курьерам работать тяжело.

Каждому новому клиенту – промокод на 200 рублей

Если вы еще не делали заказ в Самокате, не упустите возможность сэкономить с помощью промокода. Новым клиентам предоставляется купон на 200 рублей, который можно применить при заказе от 500 рублей.

На сайте samokat.ru заполните форму и нажмите по кнопке «Отправить». Дождитесь скидки на указанный E-mail. Обратите внимание, что промокод сработает только в приложении Самокат.

Указывается скидочный купон в корзине, ниже адреса доставки и способа оплаты. Если промокод продолжительное время не приходит, обратитесь в техническую поддержку . Не забудьте ознакомиться с другими промокодами , которые могут применить и постоянные клиенты Самоката.

Курьеры Самоката – это ваша «палочка-выручалочка». Когда нет возможности или желания идти в магазин, стоять в очередях, оформите заказ в онлайн-магазине и занимайтесь своими делами, пока курьер в пути.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *