Тач борд что это
Перейти к содержимому

Тач борд что это

  • автор:

Дашборды как инструмент управления и контроля

Как вы обычно оцениваете работу вашего бизнеса? Смотрите отчёты, но иногда в них хранится устаревшая информация. Поэтому лучше использовать дашборды. Что это такое и как сделать дашборд? Разбираем в этой статье.

Что такое дашборд

Если вы хотите собрать и визуализировать массивы данных, вам нужно обратиться к дашбордам. Это аналитическая панель с понятным интерфейсом для интерактивного взаимодействия с огромным количеством постоянно изменяющихся показателей. Дашборд позволяет в динамичном и интерактивном формате представлять все данные.

С дашбордами обычно взаимодействуют маркетологи, чтобы понять, насколько качественной была рекламная кампания, сотрудники отдела продаж, чтобы увидеть, выполняется ли план, руководители, чтобы принимать управленческие решения.

Как работать с дашбордами

Если вы хотите создавать дашборды, вам нужно придерживаться нескольких принципов. Среди них:

  1. Каждый показатель дашборда должен восприниматься однозначно.
  2. Располагайте на панели рядом те показатели, которые необходимо сравнивать или которые связаны между собой.
  3. Ключевые данные всегда должны быть под рукой.
  4. Дашборд должен быть гибким и легко изменяемым.
  5. Никаких лишних элементов, чтобы не перегружать дашборд.

Заполните форму ниже. Это займет не более 2 минут
Консультация
Мы перезвоним в течение 30 минут и договоримся о встрече
Открытие счета
Подпишите документы и пользуйтесь счетом в день подачи заявки

Плата за подключение к Пакету услуг «Первый шаг» — 0 руб. Открытие и обслуживание первого счета в рублях РФ — 0 руб. Внутрибанковские переводы на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. 3 (Три) платежа в другие банки на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. К Пакету услуг «Первый шаг» могут быть подключены только новые клиенты, не имеющие открытых расчетных счетов в Банке «Открытие». Обязательными условиями подключения и обслуживания в рамках Пакета услуг являются выпуск корпоративной карты и подключение к системе ДБО Банка. Обслуживание корпоративных карт «Бизнес карта»: первые 6 мес. — бесплатно, с момента совершения первой транзакции по карте, далее 149 руб. — ежемесячно. Категория карт может быть изменена. Услуги, не включенные в Пакет услуг, предоставляются в соответствии с условиями Сборника тарифов. Полные условия обслуживания, оформления и использования карт указаны в сборнике тарифов.

Как создавать дашборды

Создать дашборд совсем несложно. На первом этапе вам необходимо собрать всю информацию. Для этого ответьте на вопросы:

  • Кто будет потреблять информацию — директор, руководитель отдела продаж, маркетолог, аналитик?
  • Какие данные ему нужны для принятия решений?
  • Где эти данные хранятся и как часто они изменяются?
  • Как часто нужно обновлять показатели и проводить анализ?

Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать инструмент для создания дашборда. Это и есть второй шаг.

Третий шаг — собственно само создание дашборда. Вы подключаете источники данных и формируете из них виджеты, которые помогают увидеть динамику развития бизнеса.

Как продавать много российским клиентамКак продавать много российским клиентам

Какие инструменты для создания дашбордов есть

Дашборды — удобный способ визуализировать данные. Вы можете создавать их с помощью обычных Google Таблиц или использовать специальные сервисы.

Tableau — самый мощный специализированный инструмент. Работает с любыми базами данных, строит сложные диаграммы и предоставляет отчёты в разных форматах.

Klipfolio — также довольно мощный «подписной» аналог Tableau с массой настроек и широкими возможностями.

Cyfe, Leftronic, Ducksboard — простые и удобные дашборды, но не такие мощные, как примеры выше. В основном решения предлагаются в формате платной подписки.

Дашборды помогают наглядно увидеть, как развивается бизнес, какие показатели проседают, а какие демонстрируют колоссальный рост. Если вы разложите рекламную кампанию, качество работы отдела продаж, результаты контент-стратегии на простые показатели, вы сможете увидеть, каким вопросам необходимо уделить внимание.

Что такое дашборд. Объясняем простыми словами

Дашборд — электронный документ, где лаконично представлены статистические данные, отчёты и элементы инфографики.

Проще говоря, под дашбордом принято понимать различные схемы, таблицы, графики, которые показывают некие аналитические данные из различных источников.

Дашборды незаменимы в digital-отрасли и бизнесе, где имеются большие массивы информации, цифры, результаты работы. Чтобы наглядно представить их в удобном месте для регулярного анализа информации и оперативного реагирования на неё, на помощь приходят дашборды.

Кроме наглядной визуализации данных в бизнесе, дашборд позволяет отслеживать статистику выполнения задач, обеспечивает «видимость» процессов в динамике, показывает сводные таблицы и другую информацию автоматически на основе заданных фильтров.

Пример употребления на «Секрете»

«Вы получили это письмо, потому что моя команда биг дата проанализровала ваши активности в жире, конфлюенс, гугл почте, чате, документах, дашбордах и пометила вас как невовлечные и малопродуктивные сотрудники. иными словами вы не всегда присутсвовали на рабочем месте тогда, когда работали удаленно».

(Глава Xsolla Александр Агапитов — своим сотрудникам во время скандального массового увольнения по переписке. Орфография и пунктуация автора сохранены.)

Ошибка употребления

Не путайте дашборд с инфографикой, это разные инструменты. Инфографика служит исключительно для наглядной подачи информации, она представляет собой картинку с готовыми данными, которые невозможно изменить, а только изучать. Дашборд же больше используют для анализа данных, не только для их визуализации. Инфографику часто используют при создании дашбордов, поэтому её можно считать одним из элементов дашборда.

История

Впервые визуальные данные, которые можно было бы назвать дашбордом, появились примерно в Х веке. Именно тогда была создана первая диаграмма с информацией о небесных телах. Её можно считать первым дашбордом.

Что такое дашборд?

Дашборд — это документ с лаконично представленными статистическими данными, отчетами, чаще всего с элементами инфографики. Еще дашбордами называют программные интерфейсы, виджеты, рабочие столы различных операционных систем.

Сегодня, без грамотно составленных отчетов, компаниям очень трудно развиваться, а маркетологам, sales-менеджерам, руководителям и топ-менеджерам принимать верные управленческие решения. И тут на помощь приходят дашборды.

Dashboard в дословном переводе с английского – это приборная панель, и нам этот тип организации данных знаком еще с детства: все мы пользовались классическим будильником, градусником или видели приборную панель в автомобиле.

Современный дашборд – это digital-инструмент, который не только визуализирует данные, но и анализирует их. Его использование упрощает восприятие сложных показателей, позволяет трезво посмотреть на текущее состояние дел и оценить его.

Дашборд, отчет и инфографика. Есть ли разница?

Вы могли замечать что, говоря о дашборде, люди часто используют такие термины, как «отчет» и «инфографика». И в некотором роде они правы, так как дашборд – это, по своей сути, динамический отчет, данные в котором обновляются в реальном времени и визуализируется с помощью инфографики.

Благодаря дашборду менеджмент компании получает ряд возможностей:

  • управление большими объемами данных, среди которых можно выделить самые важные блоки показателей;
  • сравнение в реальном времени разных показателей и получение результата в компактном виде;
  • изменение приоритета виджетов в зависимости от того, какие данные сейчас являются для компании приоритетными;
  • хранение ключевых показателей «под рукой» и обращение к ним в момент принятия важных решений;
  • новый взгляд на данные, благодаря вариативности их визуализаций, например, перевод одного и того же показателя из диаграммы в график;
  • легкая подстройка под ситуацию в бизнесе: заменяйте элементы на панели и анализируйте реальное состояние дел.

Дашборды могут использоваться для:

Анализа управления процессами. С помощью аналитических панелей с легкостью можно собрать информацию по разным бизнес-процессам компании. Традиционный анализ выглядит так: наблюдение за динамикой показателей и описание выводов. Он помогает сократить убытки и оптимизировать работу.

Мониторинга рекламных кампаний. Например, подключив Google Ads, вы можете анализировать, насколько подключенная рекламная кампания была успешной, и были ли достигнуты ее цели. С помощью дашбордов здесь можно контролировать, изменять и оценивать эффективность рекламных кампаний в интернете.

Отслеживания состояния. Дашборд также может помочь визуализировать состояние «здоровья» бизнес-процессов или бизнеса в целом, а также верхнеуровневые метрики, которые могут быть интересны для руководства компании.

Четыре шага к созданию дашборда

Шаг 1. Перед тем как приступить к созданию дашборда, важно задать себе следующие вопросы:

1. Для кого создается дашборд? Для маркетолога, аналитика, руководителей, менеджмента среднего звена или генерального директора?

2. Какие ключевые показатели важны вашей аудитории? Какие данные помогут в определении этих показателей?

3. Где будет презентован дашборд? Будет ли это простое email-сообщение? Или он будет показан на большом экране?

4. Насколько часто аудитория будет возвращаться к просмотру дашборда? Каждый день, каждый месяц? Или же он создается как часть однократной презентации?

5. Почему необходимо создание дашборда? Может существуют отчеты, которые его заменяют? А если вы его создадите, то сэкономит ли это время сотрудников и деньги компании?

Все это поможет изначально определиться со стилистикой будущего дашборда и его содержимым. Но если в самом начале вам сложно дать развернутые ответы и понять, какие именно показатели анализировать, воспользуйтесь готовыми дашбордами с самыми популярными метриками: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Business и другие. Выбирайте информационную панель уже сегодня и дорабатывайте ее в процессе использования.

Шаг 2. Определение источника данных для визуализации.

Если, к примеру, вы планируете анализировать расходы на рекламные кампании в Google, то данные нужно брать из Google Ads. Значит второй шаг здесь – это интеграция своей учетной записи в сервис, чтобы он смог взять необходимые данные.

Шаг 3. Выбор дашборда и виджетов.

Данные можно визуализировать разными способами: таблицами, графиками или диаграммами. И если продолжать разбирать пример из второго шага, то понятным способом визуализации здесь будет подключение виджета «Расходы по кампаниям», что представлен таблицей. С его помощью вы можете понять, какая кампания не приносит результатов и отказаться от нее (или изменить).

Шаг 4. Подключение к дашборду коллег.

Подумайте, каким отделам в вашей компании будет важно увидеть аналитическую панель, и донесите до них новую информацию.

Всё о дашбордах: как они устроены, как компании их разрабатывают и как сделать их самому

Дашборды нужны для отслеживания важных показателей в реальном времени. Прочитайте статью, чтобы понять, как можно использовать их в работе.

Фото: Bloomberg / Getty Images

Дарья Чепурнова

Дарья Чепурнова

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

О дашбордах рассказал

Иван Успенский

Ведущий аналитик департамента аналитических решений в ГК «КОРУС Консалтинг».

Чтобы принять важное решение — например, стоит ли остановить производственную линию, — нужно проанализировать много данных. Сделать это быстрее позволяют дашборды.

В этом материале Skillbox Media рассказываем:

  • что такое дашборд и зачем он нужен;
  • как работает дашборд;
  • кто и как создаёт дашборды;
  • как сделать дашборд самому.

Что такое дашборд и зачем он нужен

Дашборд — это информационная панель, которая получает данные из других систем и отображает их в понятном виде. На дашбордах используют текст, графики, диаграммы и другие средства визуализации. Панели получают данные и обновляются автоматически с заданным интервалом или даже в режиме реального времени.

Дашборды нужны для того, чтобы принимать решения. Вместо того чтобы изучать десятки отчётов, в некоторых случаях достаточно посмотреть на одну панель. На дашборде можно увидеть, например, количество работающих станков на заводе, объём потребляемой ими энергии, прогноз производства продукции.

Слово происходит от английского dashboard — приборная панель. Хотя эта статья посвящена дашбордам в бизнесе, мы используем похожие инструменты в быту:

  • Табло в лифте показывает этаж, направление движения, не превышен ли допустимый вес.
  • Приборная панель в автомобиле показывает время, скорость, расстояние, которое вы проехали, количество топлива в баке.
  • Электронные часы показывают дату, время, день недели.

Все эти устройства также нужны для принятия решений. Допустим, вы видите на часах, что до встречи осталось полчаса, и решаете ехать на такси, а не идти пешком.

В бизнесе дашборды появились не так давно. Раньше работал подход Highest Paid Person’s Opinion — принятие решений на основе мнения руководителя, которое часто было субъективным. В противовес ему сформулировали подход Data Driven Decision Making (DDDM) — при нём решения принимают на основе данных. Чтобы использовать этот подход, понадобилось собирать данные и представлять их в какой-то форме. Так появилось множество отчётов.

Чтобы сделать работу с данными удобнее, специалисты модифицировали отчёты — например, добавляли в них визуализации данных. Так появились дашборды. Сейчас они есть во многих системах, связанных с обработкой данных. Например, готовые панели есть в сервисах веб-аналитики и CRM — системах управления отношениями с клиентами. Однако дашборд можно сделать и самому, и многие компании разрабатывают нужные им информационные панели под свои задачи.

Как работает дашборд

Простой пример работы дашборда: водитель включил ближний свет → электроника зафиксировала это → на приборной панели загорелась лампочка.

Теперь разберёмся, как дашборды работают в бизнесе. Сценариев может быть много, но чаще всего они сводятся к такой формуле:

  • В управляемой системе происходит некое событие. Например, в производственном цехе поздно вечером ломается станок.
  • Сведения об этом фиксируются. На заводе или в цехе данные может фиксировать система управления сервисными работами. Она или другая система отправляет данные на дашборд.
  • Данные попадают в IT-ландшафт компании. Разные системы обрабатывают, хранят и передают их. Например, информация может попасть в систему управления предприятием, корпоративное хранилище данных или информационно-аналитическую систему.
  • Данные попадают на дашборд, и он сразу обновляется.

Допустим, оперативное совещание руководства завода проходит ежедневно в 9 часов утра. К этому времени информация о том, что станок в производственном цехе сломался, уже должна быть на дашборде. На нём отобразится, например, новое число инцидентов на предприятии и пересчитанный прогноз объёма выпуска продукции.

Критические события могут подсвечиваться на дашборде особенно ярко, чтобы пользователь точно обратил на них внимание. Например, если сломалось оборудование или возникла чрезвычайная ситуация, то область данных, которая обычно имеет нейтральный цвет, становится красной. Пользователь смотрит на экран, получает краткую информацию и может принять решение о том, как отреагировать, или запросить дополнительные данные у ответственных лиц.

Дашборды нужны не только руководителям. Специалисты и менеджеры тоже могут использовать их — например, чтобы отслеживать текущие показатели.

Кто и как создаёт дашборды

Простые дашборды можно сделать самостоятельно, об этом мы поговорим ниже. В крупных компаниях над ними работает целая команда IT-специалистов во главе с руководителем проекта. Процесс создания можно разбить на четыре шага.

Первый шаг — понять, что нужно пользователю. Пользователь — это потребитель информации. Например, генеральный директор или коммерческий директор.

На этом этапе работает бизнес-аналитик. Он проводит интервью с пользователем и выясняет, какие у него нужды и проблемы, исследует бизнес-процессы, изучает регламенты, методики расчёта и обработки данных. Он составляет требования к результату — например, описывает, какие показатели должны быть на дашборде: цифры или срез каких-то данных.

Второй шаг — определить, где брать данные. На этом этапе вместе с бизнес-аналитиком начинает работать системный аналитик. Они определяют:

  • Набор данных, необходимых для формирования дашборда. Допустим, если на дашборд нужно выводить информацию о рентабельности, для её расчёта потребуются данные о прибыли и себестоимости — вложениях в работу бизнеса.
  • Источники данных. Информация может копиться в какой-то системе, а может — у пользователей, которые собирают её вручную. Иногда информацию приходится брать и из систем, и у пользователей.
  • Методологию для каждого показателя. В крупном бизнесе для каждого показателя делают нормативный документ, в котором описывают правила сбора данных и расчёта. В нём же или в другом документе могут описать правила, по которым оценивают показатель. Например, какое значение считать хорошим, а какое плохим.

Шаг третий — решить технические вопросы. На этом этапе работает IT-архитектор — это специалист, который проектирует устройство IT-системы. Он определяет, как технически решить поставленную задачу: где будут храниться данные для дашборда, какие протоколы будут использоваться для их передачи и так далее.

Вместе с архитектором или параллельно с ним над дашбордом может работать UX/UI-дизайнер. Он проектирует сценарии использования и элементы управления, определяет внешний вид дашборда. Эти задачи также может решать бизнес-аналитик.

Шаг четвёртый — сделать дашборд. Всю информацию о нём документируют, утверждают и передают разработчику. Он программирует дашборд на готовой платформе или развёртывает под него новую.

Когда дашборд готов, его проверяет тестировщик. Если что-то не так, разработчик дорабатывает панель. Если всё хорошо, дашборд публикуют и начинают использовать.

В небольших компаниях разработкой дашборда может заниматься один человек — например, аналитик данных или бизнес-аналитик. Тогда он сам проводит интервью, прорабатывает архитектуру и создаёт дашборд с нуля или проектирует его в информационно-аналитической системе.

Как сделать дашборд самому

Простой дашборд для своих нужд можно сделать с помощью стандартных офисных приложений. Допустим, вы хотите регулярно анализировать собственные доходы и расходы, а графики в приложении банка вам не подходят. Нужно собрать и визуализировать данные.

Для этого можно сделать слайд в PowerPoint с автоматически обновляемыми полями даты и времени, разместить на нём диаграммы и подключить к источнику данных — файлу Excel. Вы будете вести в этом файле записи и суммировать результаты, и эти данные будут попадать на дашборд в PowerPoint.

Дашборд для бизнеса создают в BI-системах — программах для сбора, обработки, агрегации, визуализации и анализа данных компании. К ним относятся, например, системы Qlik, Microsoft Power BI и Luxms BI.

Технически BI-системы сами строят дашборды. Но чтобы они смогли сделать это, нужно связать их с источниками данных, настроить маршруты, по которым сведения будут поступать в BI-систему, выбрать важные показатели и форму их визуализации. Такая работа может занимать недели и месяцы, если делать её самостоятельно.

Дашборд в этом случае будет вершиной айсберга — он покажет свод большого объёма информации, которую можно детализировать. Например, если нажать на какую-то цифру на дашборде, можно попасть в отдельный классический отчёт в виде таблицы или картографической подложки. Конечно, если такая детализация предусмотрена на этапе проектирования дашборда.

Что ещё нужно знать о дашбордах

У тех, кто впервые встретил это понятие, могли остаться вопросы. На некоторые из них отвечала старая статья Skillbox Media о дашбордах, которую написала редактор Мария Ираидина. Мы решили показать вам её ответы на распространённые вопросы.

В каких отраслях бизнеса используют дашборды? Во всех. Например, в интернет-маркетинге, PR-кампаниях и рекламе с их помощью отслеживают эффективность рекламных кампаний. В менеджменте — контролируют нагрузку и планируют работу команды. В HR-аналитике — анализируют информацию по зарплате сотрудников, KPI, а также данные по отпускам и стажировкам.

Дашборд — это как инфографика? Нет, это разные инструменты. Инфографика нужна для наглядной подачи информации. Это готовая картинка с данными. Её нельзя изменить, можно только посмотреть. Дашборды же нужны не только для наглядного представления данных, но и для их анализа. В них часто используют инфографику, но она обновляется после изменения данных.

Чтобы создать дашборд для бизнеса, нужно быть аналитиком? Это не обязательно, потому что программы всё делают автоматически. Но желательно, чтобы у вас были аналитические навыки — ведь придётся обработать много информации и вычленить самое важное.

Есть ли какие-то правила создания дашбордов? Жёстких правил нет. Но важно так подать информацию, чтобы её было легко прочитать и использовать. Поэтому можно следовать стандартным правилам визуализации данных. Например, специалист по информационному дизайну Эдвард Тафти считает, что главное в визуализации данных — увеличить объём отображения полезной информации и исключить ненужные графические элементы.

Другие материалы Skillbox Media, которые могут быть вам полезны

  • Нотация BPMN — что это такое и как её используют в бизнес-анализе
  • Power Pivot в Excel: как выгрузить данные из внешних источников и собрать их в одну базу
  • Продуктовый аналитик: чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать
  • Деловая коммуникация: большой гайд, с которого можно начать изучать тему
  • Логические функции в Excel: для чего нужны и как использовать — примеры со скриншотами

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *