Сломался блендер на гарантии что делать
Перейти к содержимому

Сломался блендер на гарантии что делать

  • автор:

Возврат сломанного блендера

Купила блендер 8.5 месяцев назад. Гарантия 12 месяцев. Сегодня сгорел при работе:глухой щелчок, неприятный запах, даже дымок и перестал работать. Могу ли я получить деньги назад или обменять на блендер другой марки? В магазине предлагают экспертизу, но она будет на свой счет, если определят, что он перестал работать по моей вине. Должна ли я ее оплачивать? и нужно ли вообще проводить экспертизу, если товар еще на гарантии?

Защита прав потребителей | Ставрополь | 2016-10-16 16:33:58 Пожаловаться модератору
Ответы юристов

Тимофеев Иван Александрович ( 16.10.2016 в 17:33:50 )

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в пределах гарантийного срока или срока годности, предусмотренные ст. 18 Закона:

о замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения поупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за торва суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительой проверки качества такого товара продавцом в течение 20 дней со дня предъявления требования (п.1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исходя из содержания данной нормы проверять товар обязан продавец за свой счет, если вы будете проверять за свой счет, затраты понесенные вами нужно предъявить продавцу. Закон допускает провдение дополнительных проверок в отношении товара. В течение гарантийного срока продавец обязан заменить товар в любом случае, если он этого не сделает, вам следует обратиться к нему с претензией и потребуйте замены товара на другой аналогичный. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, нужно обращаться в суд с заявлением о понуждении продавца заменить товар либо возвратить уплаченную денежную сумму. Буду благодарен за оценку ответа ivan.timofeev.dz@mail.ru

Олег Эдуардович ( 16.10.2016 в 17:51:50 )

Блендер не является технически сложным товаром, поэтому вернуть его можно в течение всего гарантийного срока приобнаружении дефекта.

Но! Не отдавайте его им на экспертизу. Результат будет не в Вашу пользу.

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы. На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.

Сгорел блендер (на гарантии), но он срочно нужен! Что делать?

Месяц назад купила блендер. Сегодня он сгорел.. Процесс ремонта по гарантии, как я понимаю очень долгий. Какие у меня есть права, чтобы ускорить это? Можно ли обменять или получить деньги сразу? (В МАГАЗИНЕ СКАЗАЛИ СРАЗУ, ЧТО ЕСЛИ ХОТЬ РАЗ Я ЕГО ИСПОЛЬЗУЮ, ТО НИ ОБМЕНУ НЕ ВОЗВРАТУ ОН УЖЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ! Так как там остатки пищи и это такой товар) И самое главное-Если я сейчас отремонтирую его за деньги, то смогу ли я потом сдать его на ремонт по гарантии? Если нет, то почему ?

Сергей, спасибо за ответ! А проводят ли экспертизу, когда отдаёшь на гарантийный ремонт? Вдруг они там решат, что это моя вина, что он сгорел и может быть я действительно нарушила правила эксплуатации? То что тогда? Они не будут его ремонтировать? И что с ним тогда делать?

Вам лучше его сдать на гарантийный ремонт, и обязательно через магазин обратившись непосредственно. Ремонт они могут затянуть не больше чем на 40 дней, и если они затянут его на дольше, у вас есть вероятность, по закону о защите прав потребителя, вернуть свои деньги. Если у них все-таки получится его отремонтировать, то срок гарантии будет увеличен на время его ремонта. Бытовые электроприборы не относится к списку товаров, который должны предоставить на время ремонта. Я месяц назад, получил деньги за прибор который мне не смогли отремонтировать по гарантии. Они предлагали мне еще подождать, так как у них не было запчастей, но по истечению 40 дней я отказался от ремонта и потребовал вернуть мне деньги.

Гарантийное обслуживание техники.

Вопрос к специалистам. Сломался блендер , он еще на гарантии (есть талон и чек). поломки 2 : вылетает с ножки нож вперед и «разорвало» пластиковое крепление блендера — там где фиксируется стержень ножа. отломился кусок пластика (во время уборок перестановок, подозреваю что он выпал и стырен котом) т.е недостает маленькой части корпуса. возьмут его в сервисный центр без этого куска на ремонт/обмен?

звонила в сервис : «привозите , посмотрим». а очень попусту не хочется тратить времени и денег на дорогу.

Опубліковано 13 березня 2015, 15:17

Популярні записи
Болтушка 3/24
Блокування кордону поляками
2 роки, нажаль, не 2 тижні. Пишем свої думки, але не сваритися, бо в
Який ваш список найкращих засобів для прибирання?
Геморой після пологів
Я знаю ви точно допоможете.Бо вже їде дах

10 коментарів

olga1978o 13 березня 2015, 15:20 скажите что разорвало так что отлетел и не найдем.
Deema 13 березня 2015, 15:22 Трудно сказать. Если хотите починить — везите.

hilton 13 березня 2015, 15:37 Вы главное когда привезете не спрашивайте гарантийный это ремонт или нет. просто дайте гарантийный талон и блендер. чем увереннее вы себя ведете тем больше шансов на успех.

Deema 13 березня 2015, 16:08 Механические повреждения не являются гарантийным случаем.
Надо объяснить, что он откололся не по Вашей вине (если это действительно так как Вы написали).
Они могут отказать, т.к. подобного характера поломки могут быть от падения с высоты, например.

artvirgos 13 березня 2015, 17:04 @Deema От падения с высоты был бы поврежден корпус, трещены, царапины на месте соприкосновения с полом ( а этого всего нет)

Kalibri 13 березня 2015, 15:49 У нас была таже история,как и у Вас так нам его в магазине обменяли на новый ( покупали в Фокстороте),сказали,что блендеры не подлежат ремонту и соглавсно гарантии дали новый.Удачи! А в сервисный центр даже и не обращалась.

Vasilisa_3 13 березня 2015, 16:07 может по пути. завезите.
им кусок пластика вряд ли нужен, сейчас ремонт проводят «блоково»: заменяют блок в котором предполагают поломку.
ваш рассказ выглядит ка будто это блендер вам не понравился и донести его до мусорника радостнее чем тратить на починку.

artvirgos 13 березня 2015, 17:05 Блендер мне очень нравился, пока работал)

Katushkasolniwko 13 березня 2015, 16:18 У меня разорвался в блендере пластиковая часть куда вставляется нож.Отказались чинить по гарантии, но замена стоила 60грн, поэтому я решила не выяснять отношения)))Поменяли при мне сразу.А вот когда я разбилась пластиковое основание ножа и пришлось заказывать новый( не гарантийный случа), отчалила за новый 300грн,ждала его 3 мес. А потом оказывается , что при работе на блендере сам нож частоте крутится, то есть новый нож какой-то не такой как старый. И уже 3 мес не могу доехать в этот центр , так как живу за Киевом и сейчас нет возможности туда подъехать( а когда есть, они не работают ).Вот сижу с дорогим поломанным блендером. А внутреннюю пластиковую часть я опять разваляла( но это уже моя вина)

Mysteryep 13 березня 2015, 22:56 в зависимости от того, в каком магазине покупали и какой бренд. В крупных магазинах, например Фокстрот, есть такое направление сервиса — обменная гарантия. Что такое обменная гарантия — в установленные производителем сроки с момента продажи товара, с определенными неисправносиями, производится
замена поврежденного товара на новый товар. Попробуйте вначале еще раз перезвонить в магазин и узнать не является ли данный бренд и неисправность случаем по обменной гарантии.

Подскажите, как вернуть сломанный блендер по гарантии

Девочки, подскажите, пожалуйста, как вернуть сломанный блендер по гарантии? Или по гарантии положен только ремонт? Если да, то на время ремонта мне дадут какой-то временный блендер? Покупала в М-видео.
Заранее спасибо всем откликнувшимся.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Вам надо ехать в сервис, если вы виновны -то ремонт, если не вы должны поменять, если добьетесь, на счет временного не знаю, не когда не беру 🙂

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

У меня ломался на гарантии, бесплатно заменили основную часть с мотором. Ничего временно не предлагали. Насчет возврата в магазин очень сильно сомневаюсь, ведь из магазины вы исправный забирали, а сломался в процессе эксплуатации .

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
а долго ремонтировали?
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Долго. 1,5 месяца, если не больше, хотя ремонтом это особо не назовешь, так как просто выдали новую часть ( у меня сломалась основная часть с мотором). Хотя вам ниже правильно написали, может и в магазин сдать можно, все от поломки зависит

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
От поломки не зависит, расторгнуть договор или ремонтировать — это право покупателя
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Попробуйте уточнить в магазине. Подруге именно так прямо в магазине обменяли в тот же день сломанный блендер буквально неделю назад. Хотя, наверное, зависит от того, что сломалось.
P.s. Магазин мвидео в 7 небе

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
вот и я в нем покупала.
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

полностью собираете комплект, чеки и привозите в магазин, где купили. они берут таймаут на принятие решения, а потом с вер-ю 99% вернут деньги.
сдавала уже 2 блендера(
крутой филипс за 2 недели до конца гарантии сдала в эльдорадо — 40 дней молчали, потом приехали — вернули деньги (там после сдачи товара дается 40 или 45 дней по-моему, потом продавец обязан деньги вернуть в случае если не отремонтировал)
второй дешевый мистери сдавала в ситилинк — проработал месяц, деньги вернули сразу при сдаче товара.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *