Эльдорадо заказ доставляется сколько ждать
Перейти к содержимому

Эльдорадо заказ доставляется сколько ждать

  • автор:

Что значит на исполнении в Эльдорадо

— мы приступили к выполнению Вашего заказа. На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине.

  • Заказ на исполнении в Эльдорадо означает, что компания начинает выполнение заказа клиента, резервирует товар, проверяет его качество и готовит к отправке или выдаче (самовывозу).
  • Общее время доставки в Эльдорадо составляет два часа с момента оформления заказа, за исключением задержек со стороны клиента.
  • Отмена заказа в Эльдорадо занимает от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сроков возврата денег банком.
  • Клиенты могут продлить срок хранения своего товара в Эльдорадо на 90 дней или оформить доставку при необходимости.
  • Отказ от оплаченного заказа в Эльдорадо можно осуществить через телефонные номера или форму обратной связи.
  • Эльдорадо — это сеть магазинов бытовой техники и электроники в России.
  • Статус «Доставляется» означает, что товар уже находится в пути, а «Можно забирать» — что заказ прибыл.
  • Клиенты могут вернуть или обменять товары, купленные в Эльдорадо, в течение 14 дней, если он не имеет недостатков, и в разумные сроки при наличии недостатков, не превышающих двух лет с даты оплаты.
  1. Что значит заказ на исполнении Эльдорадо
  2. Сколько ждать заказ в Эльдорадо
  3. Как долго отменяется заказ в Эльдорадо
  4. Можно ли продлить срок хранения в Эльдорадо
  5. Как отказаться от оплаченного заказа Эльдорадо
  6. Кому принадлежит магазин Эльдорадо
  7. Что значит доставляется
  8. Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился
  9. Сколько возвращают деньги в Эльдорадо
  10. Как позвонить в Эльдорадо
  11. Что значит скоро в продаже в Эльдорадо
  12. Что значит срок хранения истек
  13. Как действует акция утилизация в Эльдорадо
  14. Сколько не сгорают бонусы Эльдорадо
  15. Как получить 1000 бонусов за приложение Эльдорадо
  16. Что будет если не забрать заказ с Емолл
  17. Как работает самовывоз в Эльдорадо

Что значит заказ на исполнении Эльдорадо

«Заказ передан на исполнение»

— мы приступили к выполнению Вашего заказа. На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине.

Сколько ждать заказ в Эльдорадо

Общее время доставки Услуги до клиента производится в течение двух часов с момента оформления заказа, за исключением случаев задержки со стороны клиента: клиент недоступен по телефону или не готов принять доставку в течение 2 часов после оформления покупки.

Как долго отменяется заказ в Эльдорадо

Обычно это занимает от 5 до 30 рабочих дней. Дело в том, что смену статуса требуется немного времени, сроки возврата денег зависят не только от нашей компании, но и от банка. Обратите внимание, что мы указываем максимальные сроки, все обычно происходит гораздо быстрее.

Можно ли продлить срок хранения в Эльдорадо

По истечении согласованного срока хранения клиенту необходимо обратиться в магазин для получения своего товара. При желании клиент может продлить нужное время хранения в пределах 90 дней от даты покупки или оформить доставку.

Как отказаться от оплаченного заказа Эльдорадо

Вы можете отменить заказ, позвонив по телефонам: (044) 290-70-29, 0 800 502-2-55 или написать нам через форму обратной связи.

Кому принадлежит магазин Эльдорадо

Эльдорадо (сеть магазинов)

▲ 112,423 млрд руб. (2012 год)

Около 50 тыс. человек

Что значит доставляется

«Доставляется» — заказ уже в пути. «Можно забирать» — заказ прибыл.

Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился

Произвести возврат или обмен такого товара, купленного лично, Вы имеете возможность в течение 14 дней, если он не имеет недостатков. Если имеет, то закон дает возможность вам обратиться к продавцу в разумные сроки с момента определения недостатков, но не превышая двух лет с даты передачи покупки.

Сколько возвращают деньги в Эльдорадо

По правилам Эльдорадо наличные деньги возвращаются покупателю в день обращения или течение 3 рабочих дней при безналичном переводе на карту.

Как позвонить в Эльдорадо

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время.

Что значит скоро в продаже в Эльдорадо

Если товар запланирован к поставкам, то на сайте появляется карта нового товара с пометкой «Скоро в продаже». Также может иметься кнопка «Сообщить о поступлении», нажав которую Вы можете оставить электронную почту, на которое придет оповещение, когда товар появится в продаже.

Что значит срок хранения истек

По истечении срока годности продукты, лекарственные препараты и пищевые добавки употреблять запрещено. Срок хранения — это период, в течение которого продукция сохраняется без потери качеств. Это значит, после продукт теряет свежесть, но всё ещё остаётся пригодным к употреблению.

Как действует акция утилизация в Эльдорадо

Вы можете приобрести услугу вывоза техники на утилизацию, просто добавив ее в корзину при покупке нового товара. Мы приедем, вывезем и передадим вашу технику проверенным заводам для переработки, при этом вывоз утиля при покупке нового товара происходит одновременно с его доставкой.

Сколько не сгорают бонусы Эльдорадо

Они станут активны спустя 14 дней после ввода чека. Получить бонусы по чеку можно в течение 30 дней в мобильном приложении или на сайте.

Как получить 1000 бонусов за приложение Эльдорадо

На сайте Эльдорадо акция. 1000 Бонусных рублей за авторизацию/регистрацию в мобильном приложении. Баллы будут начислены после 1 января, активными станут после 14 дней после начисления. Установи приложение, зарегистрируйся или авторизуйся — получи 1000 бонусов.

Что будет если не забрать заказ с Емолл

Заказ хранится в магазине 5 дней с момента приезда. Продление заказа не представляется возможным. Если заказ не забрать в указанный срок, он аннулируется, товары вернутся на склад.

Как работает самовывоз в Эльдорадо

Ü Выберите любой товар и нажмите на кнопку «Самовывоз» рядом с ним. В списке вы увидите доступные магазины для самовывоза. ü Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Продолжить». ü Выберите магазин из списка или карты и нажмите «Заберу отсюда».

03.06.2023 Что значит на исполнении в Эльдорадо

Сеть магазинов «Эльдорадо» предлагает своим клиентам широкий выбор электронной техники, бытовых приборов, мебели, игрушек и других товаров. Как только клиент оформляет заказ на сайте или в магазине, он получает уведомление о том, что заказ передан на исполнение. По прошествии двух часов с момента оформления заказа клиент может ожидать доставку товара. Иногда по понятным причинам (например, если клиент недоступен по телефону или не готов принять доставку в течение 2 часов после оформления покупки) время доставки может задержаться.

Если в процессе ожидания заказа клиент передумал, то ему необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы отменить заказ. Отмена может занять от 5 до 30 рабочих дней, так как требуется время на обработку запроса и возврат денег. Если за время ожидания изменений не произошло и клиент все же хочет получить свой заказ, то магазин может продлить срок хранения товара в пределах 90 дней от даты покупки.

Однако, если полученный товар не устроил клиента по каким-либо причинам, то он может вернуть или обменять его в течение 14 дней, если товар не имеет недостатков. Если же недостатки имеются, то в таком случае клиент может обратиться к продавцу, но не позднее, чем через два года с даты передачи товара. Однако, магазин «Эльдорадо» прилагает все усилия, чтобы убедиться, что все заказы выполняются качественно и в срок.

Передан на исполнение Эльдорадо что значит

— мы приступили к выполнению Вашего заказа. На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине.

  • Значение «Передан на исполнение Эльдорадо»: начало выполнения заказа, резервирование, качественная проверка и подготовка к отправке
  • Время доставки: 2 часа с момента заказа, возможны задержки со стороны клиента
  • Статус «Передан в службу доставки»: заказ отправлен в транспортную компанию для доставки, курьер свяжется для согласования времени
  • Срок отмены заказа в Эльдорадо: от 5 до 30 рабочих дней, зависит от времени на обработку и банка
  • Собственность магазина Эльдорадо: принадлежит сети магазинов с таким же названием
  • Отслеживание заказа: возможно через номер, предоставленный магазином Эльдорадо
  • Сроки доставки почты России: неизвестно
  • Обмен или возврат товаров в Эльдорадо: возможно в течение 14 дней, если товар без недостатков, и в разумные сроки, если имеются недостатки
  • Этапы доставки посылки: обработка международной почты, получение оператором, обработка и доставка перевозчиком, прибытие на склад и место международного обмена.
  1. Сколько идет заказ с Эльдорадо
  2. Что такое передан в ТК
  3. Как долго отменяется заказ в Эльдорадо
  4. Кому принадлежит магазин Эльдорадо
  5. Можно ли отследить заказ в Эльдорадо
  6. Когда придет моя посылка
  7. Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился
  8. Какие этапы проходит посылка
  9. Как узнать где посылка
  10. Как можно узнать где находится посылка
  11. Как отказаться от оплаченного заказа Эльдорадо
  12. Как вернуть деньги за товар в Эльдорадо
  13. Как позвонить в Эльдорадо
  14. Что значит доставляется
  15. Почему Эльдорадо так называется
  16. Можно ли продлить срок хранения в Эльдорадо
  17. Сколько стоит экспресс доставка в Эльдорадо
  18. Что значит доставка 1 зона
  19. Сколько стоит доставка в DNS
  20. Как получить 1000 бонусов в Эльдорадо
  21. Как накрутить бонусы Эльдорадо
  22. Как списать бонусы Эльдорадо при покупке онлайн

Сколько идет заказ с Эльдорадо

Общее время доставки Услуги до клиента производится в течение двух часов с момента оформления заказа, за исключением случаев задержки со стороны клиента: клиент недоступен по телефону или не готов принять доставку в течение 2 часов после оформления покупки.

Что такое передан в ТК

Статус «Передан в службу доставки» означает, что заказ передан в транспортную компанию для доставки. Когда заказ доставят в ваш город, курьерская служба свяжется с вами для согласования удобного времени доставки.

Как долго отменяется заказ в Эльдорадо

Обычно это занимает от 5 до 30 рабочих дней. Дело в том, что смену статуса требуется немного времени, сроки возврата денег зависят не только от нашей компании, но и от банка. Обратите внимание, что мы указываем максимальные сроки, все обычно происходит гораздо быстрее.

Кому принадлежит магазин Эльдорадо

Эльдорадо (сеть магазинов)

▲ 112,423 млрд руб. (2012 год)

Около 50 тыс. человек

Можно ли отследить заказ в Эльдорадо

Служба отслеживания посылок Eldorado эффективна: когда вы покупаете какой-либо продукт в их магазинах, они предоставят вам номер для отслеживания, по которому вы в любое время будете знать, где находятся ваши посылки.

Когда придет моя посылка

Почта России: сроки доставки

от 3 до 15 дней

от 2 до 18 дней

Отправление 1 класса

от 1 до 11 дней

от 1 до 10 дней (в удаленные регионы — до 21 дня)

Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился

Произвести возврат или обмен такого товара, купленного лично, Вы имеете возможность в течение 14 дней, если он не имеет недостатков. Если имеет, то закон дает возможность вам обратиться к продавцу в разумные сроки с момента определения недостатков, но не превышая двух лет с даты передачи покупки.

Какие этапы проходит посылка

В пути — Прибыла в промежуточный пункт:

  • — Международная обработка — Получено назначенным оператором
  • — Обработка перевозчиком — Доставлено
  • — Обработка перевозчиком — Почта поступила на склад превозчика
  • — Обработка — Поступило в РЦГП/ИВЦ
  • — Обработка — Прибыло в место международного обмена

Как узнать где посылка

  • зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
  • ввести трек-номер отправления в поле поиска;
  • нажать кнопку отслеживания;
  • за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как можно узнать где находится посылка

Отследить посылку или письмо можно по трек-номеру. Чтобы узнать, где сейчас находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. Также вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда вас будут оповещать о передвижении отправлений.

Как отказаться от оплаченного заказа Эльдорадо

Вы можете отменить заказ, позвонив по телефонам: (044) 290-70-29, 0 800 502-2-55 или написать нам через форму обратной связи.

Как вернуть деньги за товар в Эльдорадо

Пошаговая инструкция возврата товара в Эльдорадо:

  • Предъявите заявление в произвольной форме о намерении вернуть покупку.
  • Представитель магазина формирует пакет документов в программе учета.
  • Касса магазина выдает новый чек на обмененный товар или выплачивает деньги.

Как позвонить в Эльдорадо

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время.

Что значит доставляется

«Доставляется» — заказ уже в пути. «Можно забирать» — заказ прибыл.

Почему Эльдорадо так называется

El dorado — «золотая страна») — мифическая южноамериканская страна, богатая золотом и драгоценными камнями. В бесплодных поисках Эльдорадо конкистадоры XVI века (такие, как Агирре и Орельяна) проложили новые пути в глубь Южной Америки.

Можно ли продлить срок хранения в Эльдорадо

По истечении согласованного срока хранения клиенту необходимо обратиться в магазин для получения своего товара. При желании клиент может продлить нужное время хранения в пределах 90 дней от даты покупки или оформить доставку.

Сколько стоит экспресс доставка в Эльдорадо

Стоимость услуги зависит от общей стоимости товаров в корзине и расстояния до адреса доставки. Для заказов от 15000 рублей стоимость услуги составит всего 1 рубль.

Что значит доставка 1 зона

Данный тип доставки подойдет интернет-магазинам, которые осуществляют доставку только в пределах одного района. Например, это может быть доставка еды или цветов.

Сколько стоит доставка в DNS

Доставка мелкогабаритного товара стоит 250 рублей. Доставка осуществляется в течение 3-х часов с момента покупки при условии наличия товара в магазине.

Как получить 1000 бонусов в Эльдорадо

На сайте Эльдорадо акция. 1000 Бонусных рублей за авторизацию/регистрацию в мобильном приложении. Баллы будут начислены после 1 января, активными станут после 14 дней после начисления. Установи приложение, зарегистрируйся или авторизуйся — получи 1000 бонусов.

Как накрутить бонусы Эльдорадо

Авторизуйтесь в мобильном приложении «Эльдорадо», откройте главную страницу, в карточке «У нас подарок!» нажимайте кнопку «Получить подарок» и получите приветственные бонусы. Для того, чтобы получить бонусы, на смартфоне должна быть установлена последняя версия приложения. Бонусы активируются сразу после начисления.

Как списать бонусы Эльдорадо при покупке онлайн

Вы можете оплатить бонусами покупку в интернет-магазине www.eldorado.ru одним из двух способов. Первый: предъявить Бонусную карту на кассе при оплате покупки при получении заказа самовывозом. Второй: оплатить бонусами покупку при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru.

15.05.2023 Передан на исполнение Эльдорадо что значит

Интернет-магазины занимают все более значимое место на рынке продаж. Ведь покупатели могут заказать любой товар, не выходя из дома, и получить его, не тратя время на поход в магазин. Крупнейшая сеть магазинов бытовой техники и электроники в России — Эльдорадо, дает возможность своим клиентам не только делать покупки в онлайн-режиме, но и отслеживать посылки, а также осуществлять возврат и обмен товаров.

Один из важных этапов при совершении покупки в Эльдорадо — передача заказа на исполнение. Это означает, что магазин начинает процесс подготовки товара к отправке покупателю. Проверяется качество товара и упаковки, резервируется нужный товар, и готовится к отправке по адресу или к самовывозу. А как долго продлится ожидание заказа? Общее время доставки услуги до клиента производится в течение двух часов с момента оформления заказа, если клиент готов принять доставку.

Но что делать, если курьер не дозвонился до вас, или вы не готовы принять товар в течение 2-х часов? В этом случае заказ передается в транспортную компанию и статус заказа меняется на «Передан в ТК». Доставка коммунальных услуг (вроде электроэнергии и газа), льгот не предоставляется в этом случае, однако Доставка Комфорта оставляет за собой право отменить заказ, если поставщик не сможет выполнить его в течение 30 рабочих дней. Как только товар будет доставлен в ваш город, курьерская служба свяжется с вами для согласования удобного времени прибытия.

Важно отметить, что хотя время доставки не является основным показателем, но важным фактором в деле выбора магазина. Поэтому, при выборе онлайн-магазина, обращайте внимание не только на цену, но и на сроки доставки.

Если товар вам не подошел, не стоит расстраиваться, в Эльдорадо вы всегда можете произвести возврат или обмен. Обратите внимание, что не все категории товаров входят в список возвратных. Произвести возврат или обмен такого товара, купленного лично, Вы имеете возможность в течение 14 дней, только при отсутствии недостатков. Если товар имеет недостатки, то вы имеете право обратиться к продавцу в разумные сроки с момента определения недостатков, но не превышая двух лет с даты передачи покупки. Если же вы приобрели товар в онлайн-магазине, то возврат возможен в течение 7 дней, только если товар не был использован и имеет сохраненную упаковку.

Для тех, кто не любит ждать и хочет знать, где находится его заказ в данный момент, магазин Эльдорадо предоставляет возможность отслеживания посылок. При оформлении заказа вы получаете номер для отслеживания, с помощью которого можно в любое время узнать местонахождение вашей посылки.

Таким образом, магазин Эльдорадо предоставляет удобный сервис для онлайн-покупок. Благодаря полной прозрачности в работе с клиентами, возможностью отслеживания посылок, доставки в течение 2-х часов и возврата/обмена товара, клиенты могут чувствовать себя уверенно при совершении покупок в этом магазине.

«Эльдорадо» 2 недели не может доставить оплаченную PlayStation 5

Кратко: 02.09.2021 заказал и полностью оплатил приставку Sony PlayStation 5 с дисководом в Эльдорадо @М.Видео-Эльдорадо. Заказ должны были доставить 08.09.2021, но в этот день было только два звонка от Эльдорадо с невнятными объяснениями того, что приставка не может быть доставлена и настойчивыми просьбами отменить заказ и потом как-нибудь, когда приставки появятся, сделать новый заказ.

Заказ отменять не стал, по телефону горячей линии 8-800-250-25-25 оставил претензию 5738525 на которую 09.09.2021 получил ответ, что произошла техническая ошибка и заказ доставят 13.09.2021.

13 сентября приставку не доставили, но пришло SMS, что заказ задерживается и дата его готовности 14.09.2021.

14 сентября не было ни заказа, ни SMS.

1 сентября: оставил заявку на предзаказ через официальное сообщество Эльдорадо Вконтакте.

2 сентября: перезванивают с номера 8-495-739-33-54, оставляю заявку на приставку и отдельно на дополнительный джойстик (это, естественно, обязательное условие, как иначе). Ну ок, второй джойстик к приставке не самый плохой пример навязывания дополнительных товаров. Сообщили номера заказов и сказали, что их нужно оплатить в течении часа, что и было сделано.

Итого у меня два полностью оплаченных заказа: приставка Sony PlayStation 5 с дисководом и джойстик для нее черного цвета. Срок доставки обоих заказов в магазин 08.09.2021. В личном кабинете на сайте Эльдорадо заказы не отображаются, но их можно проверять через статус по номеру заказа и телефона.

3 сентября: проверяю статус заказа на сайте Эльдорадо, по джойстику все ок:

Заказ передан на исполнение 02.09.2021 18:48:53

по приставке не ок:

Изменение заказа, требуется подтверждение клиента» 03.09.2021 09:54:57

Никаких уведомлений по SMS или на email не было, просто сам проверил, сам обнаружил.

Звоню в службу поддержки по номеру 8-800-250-25-25, рассказываю про ситуацию, мне говорят, что с приставкой какая-то техническая неисправность. Разбираемся в ситуации, вам перезвонят в ближайшее время. Прошу зафиксировать это как официальное обращение, вот его номер 5736691.

Дело было утром. В ближайшее время мне никто не позвонил, поэтому перезваниваю сам после обеда, другой оператор говорит, что по моему заказу некомплект (уже не техническая неисправность) и что разбираются и перезвонят вам в ближайшее время.

В ближайшее время не перезвонили, поэтому перезваниваю сам вечером. Другой оператор говорит, что уже все ок, разобрались, приставка будет доставлена 08.09.2021, как и планировалось. Захожу на сайт, проверяю статус заказа, он изменился на:

Заказ передан на исполнение 03.09.2021 09:54:57

Ну, думаю, ок, ждем. На всякий случай написал на [email protected], где мне ответили, что все ок, заказ принят на исполнение и доставка будет 08.09.2021.

6 сентября: на email приходит ответ по обращению 5736691, цитирую:

Уважаемый клиент! Вас приветствует компания Эльдорадо! Ваше обращение ID 0005736691 рассмотрено. Здравствуйте! Благодарим Вас за Обращение, по итогам рассмотрения которого сообщаем: по заказу имелась техническая ошибка. Информация была передана в техническую службу. Товар под заказ имеется. Заказ передан на исполнение. На активный счет Вашей карты лояльности предоставлена компенсация, 1000 бонусов со сроком жизни 90 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Т.е. все ок, жду доставку.

7 сентября: приходит SMS о том, что заказ на сумму 5990 руб (джойстик) ждет меня в магазине. Ок, жду такое же сообщение о приставке.

8 сентября (день доставки приставки): звонят с номера 8-495-739-33-54 и какой-то парень начинает невнятно рассказывать, что мне нужно переоформить заказ на приставку, т.к. какие-то технические проблемы и все такое и сегодня ее не доставят. Ок, говорю, а когда доставят? Если мы не переоформим заказ, то никогда, нужно обязательно отменить заказ, мне вернут деньги, а потом, когда приставка опять появится в наличии, сделать новый заказ. Говорю, что такой вариант меня не устраивает, отменять заказ не собираюсь.

Звоню сам в службу поддержки по номеру 8-800-250-25-25 и прошу связать меня с сотрудником по ранее оставленному обращению 5736691. Там отвечают, что вообще непонятно кто мне звонит, может это даже не из Эльдорадо и что они видят, что приставка должна сегодня ко мне приехать, ждите SMS. Спрашиваю, что делать, если она таки не приедет? Звоните завтра с утра тогда, будем разбираться.

Опять звонят с номера 8-495-739-33-54 и уже девушка повторяет примерно все то же самое, что ранее говорил парень, что заказ нужно отменить, потом переоформить и т.д. Отказываюсь.

Звонит сотрудник из службы сервиса и просит составить обращение по этой проблеме, рассказываю ей, что мне звонили еще раз с просьбой отменить заказ, но я отказался. Составили новое обращение 5738525.

9 сентября: на email приходит ответ по вчерашнему обращению 5738525:

Добрый день!

По Вашему обращению была проведена проверка. Выявлено, что произошла техническая ошибка и поставки на 09.09.21 были не выполнены. По уточненной информации, ориентировочная дата поставки заказа – 13.09.21.

В качестве компенсации за нарушение срока поставки, 09.09.21 на Вашу бонусную карту начислено 2000 бонусов сроком действия на 90 дней.

13 сентября: приставка не пришла, но получил SMS:

Уважаемый клиент! К сожалению, Ваш заказ задерживается. Ориентировочная дата готовности заказа 14.09.2021г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

14 сентября: приставка не пришла, SMS тоже не было, как и любых других уведомлений.

15 сентября: пишу вот этот пост и надеюсь, что Эльдорадо отреагирует и я таки получу свою приставку.

В службу поддержки 8-800-250-25-25 конечно же позвонил, но ответить на вопрос, когда я получу заказ, они не могут.

4.5K открытий
26 комментариев
Написать комментарий.

Здрасьте, я представитель компании. Удалите пост или вообще не привезём

Развернуть ветку

Привет я из Роскомнадзора, будете писать поддельные комментарии, отключим интернет.

Развернуть ветку

Позвонил представитель Эльдорадо (менеджер по коммуникациям с клиентами в медиапространстве) и сообщил, что единственным вариантом решения моей проблемы является отмена текущего заказа с возвратом денег и оформление нового заказа с оплатой уже за наличные непосредственно при получении.

Я выразил сомнения, что если уж оплаченный заказ никак не привезут, то что будет, когда я добровольно отменю заказ, тогда ведь у Эльдорадо вообще не будет
никаких юридических обязательств везти мне приставку. Представитель компании отметил резонность моих сомнений и предложил компромиссный вариант, старый заказ пока не отменяем, но оформляем новый с оплатой наличными в магазине.

Срок доставки в магазин — 21.09.2021. И представитель и менеджер, который в дальнейшем оформлял заказ, поклялись, что приставка точно приедет и вообще зачем им меня обманывать. Действительно, зачем, подумал я, и согласился на этот вариант. Таким образом, старый заказ я пока не отменял и жду доставку нового 21 сентября. После получения буду отменять старый.

После оформления мне пришло SMS с текстом «Заказ на сумму 49990р. исполняется. Дата готовности 31.12(!).2021. Ожидайте SMS». Позвонил представителю с вопросом, почему 31 декабря, а не 21 сентября. Представитель заверил, что все ок, это такие SMS-ки всем отправляются, когда вот таким нестандартным образом оформляешь заказ. Ну ок, подумал я, зачем им меня обманывать. Но на всякий случай попросил представителя направить информацию по заказу на email.

Представитель отправил мне скриншот отправленного (вроде как) письма в WhatsApp, я попросил все же само письмо непосредственно в электронный ящик, представитель отправил еще раз (вроде как), но на почте я его так и не увидел (спам проверял). Представитель скинул мне текст письма прямо в чате в WhatsApp. Ну ок, подумал я, зачем им меня обманывать. Подожду 21.09.2021.

Развернуть ветку

Неустойку не хотят вам выплатить? За две недели нарушения сроков доставки выходит более 3000 рублей.

Развернуть ветку

Где-то слыхал, что план по джойстикам так неплохо выполняется)

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Мне вот буквально сейчас позвонили с номера 8-495-739-33-54, девушка представилась Натальей и рассказала, что оказывается мой заказ не может быть доставлен. На логичный вопрос, как же так произошло, что оплаченный 2 сентября заказ и все это время находящийся в статусе доставки и «вот-вот придет, подождите» и вдруг 15 сентября обнаруживается, что он не может быть доставлен вовсе, она ничего вразумительного не ответила.

Сказала только, что заказ нужно переоформить, но когда придет приставка по новому заказу она не знает и вообще это не к ней.

Переоформлять заказ не стал. Жду оплаченную приставку. Пока вопрос абсолютно никак не решается.

Развернуть ветку

Пишите в потребнадзор. Обычно после этого они активизируются. Еще можно на пикабу написать.

Развернуть ветку
Пишите в потребнадзор. Обычно после этого они активизируются. Еще можно на пикабу написать.

Только ещё претензию в адрес магазина направить чтобы потом в суд идти. Роспотрбнадзор то оштрафует если есть нарушение, но решит ли это вопрос. А подать обращение в Роспотребнадзор и направить претензию одновременно ничего не мешает. Тем более у них 10 дней по претензии есть на ответ, а Роспотребнадзор может рассматривать 30 дней с продлением ещё на 30 дней.

Развернуть ветку

Абсолютно такая же ситуация с заказом Ps5 в эльдорадо. 2 числа был оплачен заказ 262356526 и с 3 числа статус «передан к исполнению» не меняется. Даты доставки постоянно переносили и 9 числа в ТП зарегистрировали обращение 0005738870, где я просил прояснить ситуацию и решить. Обещали дать ответ в течении 7 дней. Сегодня 8-ой день и ответ так не получен. Впрочем это не единственное пустое обещание. В понедельник 13 числа мне позвонили и проинформировали о том, что заказ нужно переоформить. Я согласился, но как оказалось этот оператор переоформить не может и он пообещал, что в течении дня обязательно свяжутся для переоформления. Уже пятница и так ни кто и не связался, что ещё раз подтверждает что Эльдорадо даёт лишь пустые обещания.
Так как в понедельник, как было обещанно, со мной ни кто не связался мной была составлена претензия о нарушениях срока доставки с требованием доставить в новый срок. В магазине указанном для самовывоза приняли претензию с пометкой кто принял, датой и печатью. Так же собираюсь написать обращение в АКИТ.

Не первый год являюсь клиентом эльдорадо и не ожидал, что с такой крупной компанией могут возникнуть такие сложности и что на столько отвратительная обратная связь.

@Eldorado прокомментируйте пожалуйста ситуацию.

Развернуть ветку

Абсолютно такая же ситуация с заказом Ps5 в эльдорадо. 2 числа был оплачен заказ 262356526 и с 3 числа статус «передан к исполнению» не меняется. Даты доставки постоянно переносили и 9 числа в ТП зарегистрировали обращение 0005738870, где я просил прояснить ситуацию и решить. Обещали дать ответ в течении 7 дней. Сегодня 8-ой день и ответ так не получен. Впрочем это не единственное пустое обещание. В понедельник 13 числа мне позвонили и проинформировали о том, что заказ нужно переоформить. Я согласился, но как оказалось этот оператор переоформить не может и он пообещал, что в течении дня обязательно свяжутся для переоформления. Уже пятница и так ни кто и не связался, что ещё раз подтверждает что Эльдорадо даёт лишь пустые обещания.Так как в понедельник, как было обещанно, со мной ни кто не связался мной была составлена претензия о нарушениях срока доставки с требованием доставить в новый срок. В магазине указанном для самовывоза приняли претензию с пометкой кто принял, датой и печатью. Так же собираюсь написать обращение в АКИТ.Не первый год являюсь клиентом эльдорадо и не ожидал, что с такой крупной компанией могут возникнуть такие сложности и что на столько отвратительная обратная связь.@Eldorado прокомментируйте пожалуйста ситуацию. @Аккаунт удален

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Всё так, спасибо!

Развернуть ветку

Отменяйте джойстик, по поводу приставки эбите им мозги- начислят ещё бонусов- купите джойстик за бонусы на халяву)

Развернуть ветку

Зачем покупать PS5?

Развернуть ветку

Пообещал ребенку на день рождения. Предвосхищая вопрос «зачем ребенку именно PS5, почему не PS4, Xbox, ПК, Сега мега драйв 16 бит или Тамагочи?», отвечаю: «захотел».

Развернуть ветку

Ебать уже 6я скоро выйдет вы всё 5ю никак не купите ��

Развернуть ветку

Приставку привезли. Сам забрать не смог, но за меня оплатили и забрали. Старый заказ на приставку и джойстик отменил, жду возврата денег.

Спасибо менеджеру Дарье за участие и решение проблемы в оговоренные сроки. Желаю Эльдорадо побольше таких сотрудников.

Развернуть ветку

Абсолютно такая же ситуация, кормят завтраками, 50000 уже 3 недели удерживают у себя и не доставляют заказ, обращение ID 5741522 #жалобаэльдорадо разберитесь! Жду звонка на переоформление!

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

А мне Эльдорадо не может 2 недели привезти оплаченный датчик протечки для умного дома. Причем после этого Заказа я сделал еще один через пару дней на точно такой же датчик, и его в магазин за 5 или 6 дней все-таки привезли. А сделанный ранее потеряли и не могут внятно ответить где он и когда будет доставлен. Сто раз уже пожалел, что с связался Эльдорадо. Мне из Китая посылки уже быстрее доходят.

Развернуть ветку

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу —
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее. » Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО.

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ.

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!

Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта — [email protected]

С уважением, Земцова С. А.

отследить посылку Eldorado

Eldorado Россия — компания, известная продажей всего для вашего дома. Эта сеть магазинов бытовой техники, мебели и электроники — одна из крупнейших в России. Предлагая свою продукцию всем жителям страны, они известны отличными ценами и индивидуальным обслуживанием клиентов.
Этот обширный бизнес ведется в более чем 200 городах с количеством магазинов более 600 в разных регионах России, что позволяет им охватить всех жителей страны. В последнее время они расширяются, открывая множество магазинов в других странах, таких как Казахстан, Армения и Молдова.
Эта компания завоевала множество наград в стране за качество своих услуг. Они заключают множество стратегических союзов с международными производителями, чтобы всегда иметь первые впечатления от новейших продуктов и предлагать их своим клиентам.
Еще одна их замечательная черта — сервис Eldorado, предлагающий профессиональные услуги каждому в России с квалифицированными сотрудниками, которые помогут вам в любом вопросе. Они могут установить, подключить и внести любые изменения и ремонт в любой прибор или электронное устройство в вашем доме или комплексе.

Как я могу отследить свою посылку от Eldorado?

Служба отслеживания посылок Eldorado эффективна: когда вы покупаете какой-либо продукт в их магазинах, они предоставят вам номер для отслеживания, по которому вы в любое время будете знать, где находятся ваши посылки.
Здесь, на нашей платформе, вам нужно только ввести этот номер отслеживания в панель отслеживания и нажать синюю кнопку в правой части экрана. Вся информация о ваших товарах будет показана сразу.
Если у вас возникнут проблемы с отслеживанием посылки, вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов Eldorado, и они предоставят вам всю информацию о вашей посылке.

Сколько времени занимает доставка от Eldorado?

Eldorado время доставки будет зависеть от многих факторов, главным из которых является транспортная доступность. Их посылки прибудут в пункт назначения на следующий рабочий день, если вы закажете их до 18:00.
Они осуществляют доставку на грузовиках, полностью оборудованных, чтобы в любой момент сохранить целостность ваших посылок. Когда они будут рядом с местом, они уведомят вас за 1 час до этого, чтобы вы могли получить уведомление, когда они придут с вашими продуктами. Они будут ждать вас максимум 30 минут после прибытия на место.
Их сотрудники доставят вашу электронику и технику к дверям вашего дома или офиса. Неважно, живете ли вы на верхнем этаже здания, есть ли у вас лифт или нет.
Они также покажут вам продукт и условия его использования, а затем приступят к его установке и подключению. Таким образом, у вас не только будет быстрый пакет Eldorado, но и вы получите удовольствие от их услуг, если вам это нужно, заплатив дополнительные деньги.
Однако, если вам срочно нужна посылка, они могут отправить ее вам в тот же день. Но у этого есть условие: вы должны оплатить заказ до 13:00, и они обязательно получат вашу посылку к вам домой до 24:00. Эта услуга доступна только в Москве.

Каковы Eldorado цены доставки?

Eldorado Стоимость доставки варьируется; они будут зависеть от веса посылки и расстояния.
Если вы хотите, чтобы они доставили вашу электронику или бытовую технику к вам домой, который находится менее чем в 100 км от магазина Eldorado в вашем городе, и вес посылки не превышает 5 кг; они будут взимать с вас 290 рублей, что примерно равно 4 долларам США.
Если вы находитесь на расстоянии 100 км от магазина, но вес вашей посылки превышает 5 кг, стоимость доставки составит 480 рублей или 6,50 долларов США.
Стоимость доставки Eldorado в тот же день составляет 790 рублей, что составляет 10,75 долларов США. Это применимо только в том случае, если вы также находитесь в пределах 100 км.
Вы должны знать, что это цены в магазинах и на интернет-сайте. Однако на сайте осуществляется доставка только по Москве.

Eldorado доставляется только в Россию?

Да, они отправляются только по России. Для этого вам нужно будет заказать товары в ближайшем к вам магазине. Это потому, что они отправляют места только в пределах 100 км от магазина.
Эта компания сосредоточила свое внимание на людях, проживающих в России, предлагая не только услуги по продаже, но и установку и ремонт любой бытовой техники.

Какую компанию использует Eldorado для отправки?

Они рассчитывают на свою собственную службу доставки с огромным количеством транспортных средств для отправки всей своей продукции по территории страны.
Поэтому их служба доставки очень эффективна, что позволяет им даже доставить товар в день покупки. Вы всегда можете рассчитывать на них, чтобы получить вашу технику и электронные устройства.

Как мне связаться со службой поддержки Eldorado?

Если вы находитесь в России и у вас возникли проблемы в магазинах, на сайте или у вас возникли проблемы с доставкой товаров, вы всегда можете позвонить им по контактному номеру Eldorado — 8800 250 25 25.
Там они предоставят вам всю информацию, необходимую для решения вашей проблемы. Приятно сообщить, что все звонки на этот номер абсолютно бесплатны.
Они также рассчитывают на круглосуточное обслуживание клиентов через мобильные приложения, такие как WhatsApp и Viber. Там же ответят на все ваши вопросы. Чтобы получить всю необходимую информацию, напишите им, как можно более подробно, они ответят менее чем за 72 часа.
Eldorado — надежная компания, предлагающая всем своим клиентам качественный сервис. Вот почему они занимаются этим бизнесом много лет, будучи лидерами в области бытовой техники и электроники в России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *