Что такое защита покупки устройства альфа
Перейти к содержимому

Что такое защита покупки устройства альфа

  • автор:

ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

ЗДРАВСТВУЙТЕ! КУПИЛ ТЕЛЕФОН В РАССРОЧКУ С АЛЬФОЙСТРАХОВАНИЕМ «ЗАЩИТА ПОКУПКИ». ПОТОМ ПРИШЁЛ К ВЫВОДУ ЧТО ЭТО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ МНЕ НЕ НУЖНО, СХОДИЛ В ОФИС АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА В МОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО (КЕМЕРОВО, КАРБОЛИТОВСКАЯ 16А). ЧЕТВЁРТОГО МАРТА Я ПРИШЁЛ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ И СКАЗАЛ ЧТО ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ, ОНИ СПРОСИЛИ КОГДА ВЫ ПОКУПАЛИ ТЕЛЕФОН, Я ИМ ОТВЕТИЛ ШЕСТОГО ЧИСЛА, ОНИ СКАЗАЛИ ХОРОШО ДАЙТЕ НАМ ВАШ ДОКУМЕНТ ЧЕК И САМУ СТРАХОВКУ И ВАШИ РЕКВИЗИТЫ, Я ИМ ДАЛ, ПОТОМ ОНА ТАКАЯ ГОВОРИТ: (А-А-А ВЫ ШЕСТОГО ФЕВРАЛЯ КУПИЛИ, Я ДУМАЛА ЧТО ВЫ КУПИЛИ ШЕСТОГО МАРТА) Я ЕЙ ГОВОРЮ КАК Я МОГУ ШЕСТОГО МАРТА КУПИТЬ, ЕСЛИ СЕГОДНЯ ЧЕТВЁРТОЕ МАРТА?! И ГОВОРИТ ОНА МНЕ СКАЖИТЕ ВАШ НОМЕР ЧТОБЫ МЫ ВАМ СООБЩЕНИЕ ВЫСЛАЛИ ОБ ОТКАЗЕ ПО РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА И ДАЛА МНЕ БУМАЖКУ ОБ ОТКАЗЕ (И САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ ЧТО В ЭТОЙ БУМАЖКЕ БЫЛО НАПИСАННО: МЫ ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРИЛИ). ОНА ГОВОРИТ ЧТО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ, ВЕДЬ Я ЖЕ ЭТО НЕ ЗНАЛ, ТЕМ БОЛЕЕ Я ЕЩЁ НЕАКТИВИРОВАЛ СТРАХОВКУ, Я ОБ ЭТОМ ЕЙ ГОВОРЮ ОНА ТАКАЯ ГОВОРИТ ЭТО НЕВАЖНО СТРАХОВКА АВТОМАТИЧЕСКИ АКТИВИРУЕТСЯ, ЧТО СТРАННО, ЗАЧЕМ ТОГДА ПИСАТЬ (ОБЯЗАТЕЛЬНО АКТИВИРУЙТЕ СТРАХОВКУ ВТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ). МОЙ ВЫВОД ТАКОВ ЧТО РАБОЧИЙ ПЕРСОНАЛ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕ ПОНИМАЮТ ЧТО ДЕЛАЮТ.

ПРОШУ МНЕ ПОМОЧЬ ПО РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА, ТАК КАК Я НЕ ЗНАЛ ЧТО ВРЕМЯ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕННОЕ, К ТОМУ ЖЕ Я НЕАКТИВИРОВАЛ СТРАХОВКУ ОНО МНЕ НЕПОНАДОБИТСЯ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР.
НОМЕР ПОЛИСА:
Z6922/407F25/MB80076/7

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Представитель СК

Уважаемый Тимур!
Поясним, что согласно п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» предусмотрено «1. при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая».
Учитывая, что Вы обратились по истечении 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, уплаченная Вами страховая премия возврату не подлежит.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

16 комментариев

Зачем вообще покупал полис!? Что бы его оформили, потом расторгали, зачем люди должны тратить рабочее время на лишние движения, из-за твоих хотелок!? И купи себе очки если не видишь маленькие буквы, что бы не писать КАПСОМ.

Ответить на комментарий
Тимур (гость)

Я ОБРАЩАЛСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ К СОЖЕЛЕНИЮ ОНИ ИГНОРЯТ МЕНЯ, ПОПЫТАЮСЬ ДРУГИМИ МЕТОДАМИ ДОСТУЧАТЬСЯ. А ТЫ КТО ТАКОЙ? ОТКУДА НАРИСОВАЛСЯ? НЕ СУЙ СВОЙ МЕРЗКИЙ НОС В ЧУЖИЕ ДЕЛА! У КОГО ТО БЕДА А ТЫ УМНИЧАЕШЬ СВОИМИ ХОТЕЛКАМИ.

Ответить на комментарий
Оксана (гость)

Страховку втюхивают еще в магазине, якобы банк одобряет рассрочку только если вы возьмете страховку какую-либо. поэтому все сначала берут а потом отказываются

Ответить на комментарий
Маджахед в квадрате (гость)

Так они сами навязывают. Видимо ты такой же консультант который ради премии обманом навязывает людям платные вещи

Ответить на комментарий
Квятковский Денис Алексеевич

Уважаемый Тимур!
Информация по Вашей ситуации уточняется. Ответ будет направлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить на комментарий
Тимур (гость)

Здравствуйте! Я по поводу моей ситуации. Что-то долго уточняется мне так кажется. Вы поможете мне расторгнуть договор? Ещё раз повторюсь что я не знал что можно отказаться втечение 15 дней с момента покупки телефона. Есть же закон «защита прав потребителя». Помогите пожалуйста, прошу вас.

Ответить на комментарий
Виктория (гость)

Знал, не знал.Это глупо.Есть закон, из которого следует. Период охлаждения 14 дней, отказаться от страхового полиса вы можете без проблем.

Ответить на комментарий
Маргаритп (гость)

Такая же фигня, но мне ее 15 марта дали, ещё не активировала и не понятно как отказываться, по идее в договоре написано, что до момента уплаты страховой премии, полис считается недействительным, и как отправлять заявление в Москву, если оплачивать и активировать этот полис я не собираюсь, а в документы нужно прикладывать чек об оплате? Получается, он недействителен, если я не заплачу?

Ответить на комментарий
Анастасия (гость)

Добрый день! Подскажите адрес на какой нужно отправлять заявление на возврат, страховой пакет и чек? Хочу вернуть альфа страхование товара( смартфон).

Ответить на комментарий
Александр Леонидович С (гость)

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить расторжение и возврат не приходя в офис? Если да, то можно ссылку куда направлять пакет документов? При покупке телефона уверял что страховки нет, а по факту в чеке появилось страхование

Ответить на комментарий
Екатерина (гость)

Здравствуй. Интересно знать, каким образом АО Альфастрафование принимает заявления на отзыв страховки по кредитному договору наличными, кроме заказного письма на адрес головного филиала в г Москва.

Ответить на комментарий
Элина (гость)

Если я купила робот-пылесос и хочу отказаться от альфастрахования и 14 дней ещё не прошло мне вернут деньги?

Ответить на комментарий
Ирина (гость)
Здравствуйте, вы вернули деньги за страховку?
Ответить на комментарий
Алина (гость)

Здравствуйте! Покупала телефон в связном в рассрочку с альфастрахованием и 3-сентября 2020-года я сдала телефон с трещиной на экране писала заявление и т.д как надо и у меня есть все документы там написано в течении 90 дней телефон будет готов и так прошло 94 день. Я звоню на вашу горячую линию там мне всякую фигню несут я уже устала. Это что за дебилизм. Я буду писать заявление в Роспотребнадзор сделаю всё. Вы уроды, людей обманываете. Пусть вам всё бумерангом вернётся. Верните мне мой телефон или деньги я сейчас просто так за телефон плачу. И не звоните мне юристы гребаные и не пихайте мне свои предложения за которые нужно платить больше 10 тыс.

Альфа Страхование и их «Защита покупки» оставили без смартфона

29.09.2017 года в «М.Видео» я приобрела мобильный телефон Samsung galaxy S8+ и к нему страховку»Защита покупки» от «АльфаСтрахование». Сотрудники магазина объяснили, что в случае кражи или поломки телефона страховая компания починит его, либо вернет деньги в полном объеме.

15.10.2017 года наступил страховой случай (столкнувшись с человеком в метро, выронила телефон из руки), а 28.08.2018 года телефон был сдан по указанию сотрудника «АльфаСтрахование» в салон «Евросеть» (г.Зеленоград, ТЦ «Иридиум») для последующего ремонта.

Сотрудник компании «Евросеть» заполнила соответствующие документы (см.вложение) и сообщила, что телефон будет направлен на диагностику и мне ПОЗВОНЯТ или ПРИШЛЮТ смс с информацией, какое решение вынесено — ремонт или возврат денег.

В течение двух месяцев ни звонка, ни смс так и не поступило, а 26.10.2018 года мне позвонил сотрудник «Евросети» и сообщил, что мой телефон отремонтирован и я могу его забрать.

27.10.2018 года я приехала за телефоном и мне объявили, что я должна оплатить 11 000 руб.

1) На каком основании с меня требуют эту сумму, не уведомив заранее, что это удержание предстоит?

2) Почему вы удержали с меня 11000 руб., если произведен РЕМОНТ телефона?

Если бы было принято решение о возврате денег за разбитое устройство стоимостью 55 000руб — вы бы удержали с меня, согласно таблице в Договоре страхования, 11 000руб. А в моем случае произведен ремонт телефона (Акт №Н9М01640182) на сумму 14 554 руб., что соответствует удержанию с меня 2500-3000 руб., не более.

3) На момент сдачи телефона по страховке в ремонт стоимость замены дисплея у сторонних организаций составляла 13900 руб. Я же потратила 8850 руб. на «Защиту покупки», за ремонт вы с меня требуете 11000 руб., итого 19850 руб. и 2 месяца ожидания — против 13900 руб. в другом сервисном центре и 1 часа ожидания. В чем смысл страховки?

4) Сотрудники М.Видео на момент покупки телефона не сказали НИСЛОВА о франшизе, а почитать и вникнуть в Договор страхования можно только после его ПОКУПКИ и открытия конверта, из чего следует вывод, что сотрудники «М.Видео»дезинформируют покупателей и намеренно умалчивают о деталях Договора
страхования.

Мой телефон на данный момент в «Евросети» и отдавать безоплаты 11000руб. мне его отказываются.
Прошу дать разъяснения о сложившейся ситуации и пересмотреть сумму удержания в меньшую сторону.
————

Это письмо было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса под № 360222.

Сегодня, 30.10.2018 позвонили из АС и сказали, что на уступки не пойдут.

Если Вам так нужны мои 11 тысяч, то заберите их у продавца Мвидео –который меня обманул. Или заберите их у сотрудника Евросети который не сказал, что ремонт платный. В Мвидео разводят руками и говорят “На ТРЕНИНГАХ нас именно так и учат, мол ущерб будет покрыт на 100% за счет АС и АС должны бесплатно починить” и говорят, что все вопросы к АС.

На протяжении 9 лет страхую у Вас несколько автомобилей КАСКО и ОСАГО и квартиру. Прошу пойти на встречу, в противной случае поменяю страховую компанию из принципа и из-за 11 тысяч вы потеряете гораздо больше. Вы же клиентоориентированная компания?

Что такое защита покупки устройства альфа

Гарантия безопасности от мошенничества

Забота о вашей безопасности

Мы знаем, как важна для наших клиентов конфиденциальность, безопасность и гарантия надежности собственных средств. Именно поэтому Альфа⁠-⁠Банк постоянно совершенствует и обновляет системы защиты информации, используя самые актуальные и технологически совершенные системы банковской защиты. Предлагаем вашему вниманию новый страховой продукт «Защищенная карта», благодаря которому средства на Вашей банковской карте будут под защитой 24 часа в сутки в любой точке мира. Для чего нужны страховые продукты «Защищенная карта» Теперь держателям банковских карт АО Альфа⁠-⁠Банк доступен инновационный страховой продукт «Защищенная карта», которые обезопасят вас от убытков, связанных с мошенническими действиями третьих лиц, а также от утери или физического уничтожения карты. Новый страховой продукт «Защищенная карта» обезопасит вас от финансовых потерь, связанных с: Несанкционированным снятием денежных средств со Счета клиента по Банковской карте, в результате противоправных действий, указанными ниже способами:

  1. Путем получения третьими лицами наличных денежных средств со счета клиента или из банкомата под угрозой насилия
  2. Используя сведения о застрахованной Банковской карте с применением фишинга и скимминга, в том числе для осуществления расчетов за покупки, работы, услуги посредством:

Так же вы получите страховую защиту от следующих рисков:

— утрата банковской карты вследствие ее утери или хищения (кражи, грабежа, разбоя);

случайных механических, термических повреждений, размагничивания и т. п., а также неисправной работы банкомата;

— хищение у вас наличных денежных средств, полученных в банкомате по карте.

Условия страховой программы:

* «Страховая компания рассматривает урегулирование страховых случаев даже при отказе в возбуждении уголовного дела со стороны компетентных органов».

Страховка телефона в Альфастрахование: условия программы защита покупки, стоимость и отзывы в 2024 году

«АльфаСтрахование» – одна из крупных финансовых компаний, которая представлена на рынке с 1992 года. Компания активно развивается и с каждым днем предлагает своим клиентам новые программы страхования. Рассмотрим, как приобретается в Альфастрахование страховка телефона и что необходимо учитывать при оформлении.

Защита покупки: условия страхования телефона и портативной техники

Страховка, которая поможет защитить технику, получила название «Защита покупки». Оформить страховку можно в любом салоне сотовой связи, в магазине по продаже электроники или бытовой технике.

Условия страхования:

  1. Срок действия страховки 12 месяцев.
  2. Полис всегда вступает в силу только на следующий за покупкой день, после внесения оплаты.
  3. Активируется защита самостоятельно, на официальном сайте «АльфаСтрахования».
  4. Франшиза по страховке не предусмотрена.
  5. Полис оформляется только в день приобретения техники.
  6. Оплата страховой премии происходит единовременно.
  7. При покупке товара в кредит возможно включение стоимости страховки на телефон в долг.
  8. Получение выплаты при наступлении страхового события любым удобным для клиента способом.

Стоимость страховки телефона в «АльфаСтраховании» определяется в отношении каждого товара индивидуально и зависит от цены. Потребуется оплатить за страховку, от стоимости:

  • 15%, если товар до 10 000 рублей;
  • 12%, если стоимость товара от 10 001 до 30 000 рублей;
  • 10%, в случае, когда цена техники находится в диапазоне от 30 001 до 60 000 рублей;
  • 9%, когда стоимость товара превышает 60 001 рублей.

Пример цены страховой защиты в Альфастрахование:

  • за телефон 9 000 рублей стоимость полиса выйдет 1 350 рублей;
  • при стоимости техники 25 000 рублей цена защиты выйдет 3 000 рублей;
  • приобретая товар на сумму 57 000 рублей, стоимость страховки выйдет 5 700 рублей;
  • при покупке техники на сумму 94 000 рублей потребуется заплатить 8 460 рублей.

Важно! Предлагаем скачать актуальные тарифы в рамках программы страхования телефона и ознакомиться со всеми рисками, в результате наступления которых «АльфаСтрахование» готово сделать выплату.

Какие риски покрывает страховка

Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.

Риски:

  • Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
  • Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
  • Повреждение купленного товара водой.
  • Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
  • Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.

Важно! Часто граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.

В каких случаях будет отказ в выплате возмещения

Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.

Получить отказ можно, если:

  • клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном, наркотическом опьянении;
  • техника повреждена по злому умыслу клиента;
  • мобильный телефон был украден в результате того, что был оставлен без присмотра в общественном месте

Важно! Все исключения из правил «АльфаСтрахование» прописывает в соглашении, которое клиент подписывает, прежде чем оплачивается страховка на телефон.

Как приобрести страховку телефона

Купить страхование телефона предлагают как в «Альфа банке», так и в «Альфастраховании» при покупке техники. Процедура оформления занимает по времени не более 10 минут.

Как получить страховку на телефон в «Альфа»:

  1. Обратиться в салон сотовой связи или любой магазин техники.
  2. Выбрать необходимый товар.
  3. Подать заявку на кредит, если необходимый товар приобретается в долг. При этом стоимость страховой защиты можно включить в общую стоимость кредитного договора. По итогам рассмотрения получить решение.
  4. При покупке за наличные внести оплату за технику в кассу продавца. После подписать страховой полис, внести оплату по договору. Приобретая полис в кредит, потребуется только подписать соглашение и получить товар со страховкой.

Важно! Приобретая страховку в кредит, важно понимать, что кредитор будет начислять проценты не только на стоимость товара, но и защиты.

Теперь купить товар со страховой защитой можно полностью дистанционно. Для этого следует:

  • Посетить магазин-партнер страховщика или банка, который специализируется на продаже техники.
  • Выбрать товар и произвести оплату по карте. При оплате поставить галочку в разделе «Страхование».
  • Получить электронный бланк договора на электронную почту, активировать его на официальном сайте страховщика.
  • Забрать товар в центре выдачи или получить через курьерскую доставку.

Как получить выплату в «АльфаСтраховании» при наступлении страхового случая: порядок действий и документы

Каждый клиент должен четко знать, что следует делать при наступлении страхового события. Вашему вниманию пошаговая инструкция получения компенсации:

  1. Зафиксировать факт наступления страхового случая. К примеру, если телефон украден с нападением, то потребуется незамедлительно обратиться в полицию. Для написания заявления следует предъявить чеки на технику и иные документы, в которых указан серийный номер. По итогам визита получить официальный документ об обращении, с которым обратиться к страховщику.
  2. В течение 24 часов после обратиться в отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования». При себе потребуется иметь только паспорт, страховой полис и чек, подтверждающий оплату.
  3. В офисе страховщика написать заявление на получение выплаты. В документе следует указать: личные данные, номер договора, какой страховой случай наступил, реквизиты личного счета для получения выплаты.
  4. После предоставления всех документов у специалиста компании получить копию бланка заполненного заявления. На документе специалист «АльфаСтрахования» обязан поставить входящий номер и дату. Также сотрудник указывает на копии заявления должность, фамилию и ставит подпись.

Важно! Если техника приобретена в кредит, то компания также обязана сделать выплату, несмотря на то, что долг еще не погашен. Если страховщик отказывает и простит предъявить справку о погашении кредита, необходимо обращаться с жалобой в Центральный банк.

Отказ от страховки

Важно понять, что страховка телефона дело добровольное. От него можно отказаться. Если вам навязли полис СК “Альфастрахование” или вы передумали, то можно от нее отказаться. Для этого необходимо заполнить специальное заявление и передать его в страховую компанию онлайн через сайт или лично в офисе.

Заявление на отказ от страховки “Альфастрахование”:

Отзывы

Изучив отзывы о страховании телефона в «АльфаСтраховании» становится ясно, что клиенты не довольны финансовым продуктом. Как правило, покупатели жалуются на многочисленные отказы в выплате.

Вашему вниманию отзыв о том, что клиенту отказали в выплате. Клиентка обратилась с разбитым телефоном по своей вине.

Подводя итог, можно отметить, что «АльфаСтрахование» предлагает всем гражданам вместе с покупкой техники купить на нее качественную защиту. При этом стоимость полиса зависит от цены товара. Процедура оформления простая и занимает по времени несколько минут.

Предлагаем оставить отзыв той категории читателей, которые пользовались данной защитой. Просим рассказать, как и где купили бланк страхования. Если пришлось обращаться по страховке, то будем благодарны, если расскажите, что случилось и какой ответ вынес страховщик.

Напоминаем, что на портале работает консультант, который всегда готов ответить на любой вопрос из сферы страхования и защитить ваши права в суде.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за лайк и репост.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *