Почему на озоне оригинальные наушники стоят дешевле
Перейти к содержимому

Почему на озоне оригинальные наушники стоят дешевле

  • автор:

Как я купил новые оригинальные AirPods 2 за 8400 на OZON

Как я купил новые оригинальные AirPods 2 за 8400 на OZON

Всем привет, AirPods продаются уже давно, но до сих пор являются хитом и желанным подарком. Вот и я решил приобрести для себя обычные ЭйрПодсы 2-го поколения. Сэкономить при этом я тоже решил. Начал изучать цены в интернете, искать купоны и скидки. Но и так выходило дороже, чем я бы хотел заплатить. И одно очень интересное решение нашлось. Сперва я испробовал его на себе, а теперь делюсь с вами. Поехали!

Поиски я начал с Авито. Но огромное количество обмана и подделок быстро отбило у меня желание искать новые наушники на этой барахолке. На Юле всё то же самое. Последняя доска объявлений менее популярна, но немало объявления появляются только на ней. Если уж готовы потратить время на поиски, то уделите внимание и Юле.

Затем обратился в Я.Маркет. В феврале 2021 простое второе поколение без беспроводной зарядки стоит там от 10500 руб за коробочку. Это уже гораздо лучше, ведь ниже (и сильно) официальной цены (15990). Я считаю, что стоимость завышена.

У других официальных поставщиков цена получше — примерно 12000 руб. Я говорю про М.Видео, Эльдорадо, Goods, Связной, Озон и другие. Что уже является неплохим вариантом.

AirPods на OZON

А теперь поговорим про OZON, поскольку именно там я совершил свою выгодную покупку. Как? В приложении и на сайте вбиваете интересующий вас товар. И ищите информацию о цене, рядом с ней будет кнопка «Уценённые». Именно так совершенно случайно я купил себе уценённые наушники. Как именно я поступил: сразу оплатил выгодное предложение и оформил доставку. А уже после этого связался со службой поддержки. Чат с сотрудником магазина мне нужен был для выяснения причины уценки, а также для отмены заказа, если меня что-то не устроит.

Для примера ниже приведены скриншоты с наушниками AirPods Pro. Там вы видите вкладки с новыми и уценёнными товарами.

AirPods на OZON

На мой вопрос очень быстро был дан ответ, который меня полностью устроил. Ответ: товар был возвращён по браку и была произведена замена наушников. То есть мне достался зарядный кейс с минимальным сроком эксплуатации, а сами наушники были полностью новые. При получении я всё проверил. Более того: я записал видео с распаковкой и проверкой. Это на случай споров, но в итоге не пригодилось.

Итак, мне достались совершенно новые наушники за 8400 руб. Серийный номер кейса совпадает с маркировкой на изделии. Номера моделей самих наушники совпали тоже. Да, кейс был в использовании. Но меня это мало беспокоит. Кстати, заряжается и заряжает так, как должен. Для меня ключевым было: найти новые неиспользованные наушники.

Гарантия. Естественно, это самый важный вопрос. Хотя вы и экономите, но всё нужно делать с умом. Так вот: гарантия 1 год с момента Вашей покупки. Причина уценки значения не имеет. Во всех остальных случаях вас предупредят заранее. Я решил перепроверить эту информацию и снова обратился в службу поддержки. А ответ вы можете увидеть на скриншоте ниже.

AirPods на OZON

Есть ли минусы в такой покупке? Есть, дарить уценённый товар нежелательно. Всё-таки распечатано и уценено по каким-то причинам. Конечно, уценка возможна и только из-за вскрытой упаковки. О причине снижения цены указано на странице с конкретным товаром.

Озон и мошенники

Небольшая история покупки в популярном маркетплейсе с целью обратить внимание пользователей на проблему, достигшую неприличных масштабов, и уберечь их от подобных ситуаций.

Обо всем по порядку. Ситуация классическая — мне нужны были наушники AirPods, которые я пошел выбирать на Озон, т.к. последнее время часто там что‑нибудь покупаю. При первом же поиске обнаруживаю, что разброс предложений по цене слишком неприличный — от 3000р. до 23 000р. Ну не могут же AirPods Pro 2 стоить 3000р.? Не могут. А сколько могут? Ну беру золотую середину и начинаю искать адекватное предложение от известного магазина с хорошим рейтингом и положительными отзывами на товар. Нахожу предложение от Технопарка за 11 700р. с припиской, что скидка 43%. Чего это они столько скинули? Да бог их знает, им виднее. Это ж Технопарк — крупная сеть, подделку уж точно продавать не будут. «Лох классический», скажете вы, и наверное будете правы. Но и на старуху бывает проруха. Мошенники бы не ели свой хлеб, если бы периодически каждый из нас не оказывался в ситуации, когда его бдительность притупляется.

В общем я зашел в карточку товара, там было довольно много отзывов, все положительные, везде написано, что наушники оригинальные и т. п. У самого продавца была пометка Premium, рейтинг 5 звезд и вроде бы все достаточно убедительно. Заказываю!

Через несколько дней заказ доставлен курьером на дом. В этот же вечер садимся с женой и проверяем, что там нам пришло. Серийный номер на коробке и на самих наушниках прошел проверку на сайте Apple. Сами наушники распознаны айфоном и ничего вроде бы не вызывает подозрений — ни качество изготовления, ни упаковка. Ну разве что почему‑то прозрачной пленки не было. Позднее, конечно, заметили, что и коробка немного странная.

Первое подозрение закралось, когда наушники начинали сами играть, когда достаешь их из ушей, перед этим поставив трек на паузу.

Потом жена решила проверить качество записи встроенного микрофона, благо есть с чем сравнить — еще живы первые эирподсы, замену которым мы и покупали. Записали два одинаковых голосовых сообщения на одни и на вторые. И вот тут нас ждал сюрприз! В записи со свежекупленных наушников я даже речь не сразу смог распознать. Ощущение как будто голос из‑под подушки. Тут уже сомнений не осталось, что нас просто развели как детей. Но решили проверить еще шумоподавление, которое можно включить/выключить в интерфейсе управления наушниками на айфоне. Наверное уже никого не удивлю, если скажу, что наушники никак не реагировали, звук не менялся никак.

В общем полез я на сайт Озона разбираться, как такое могло произойти, а заодно писать отзыв и оформлять возврат. Открываю заказ, перехожу в карточку товара… а ее нет! Идет передаресация на страницу поиска. В поиске я нахожу точно такое же предложение от того же продавца, но чуть дороже. И карточка абсолютно новая! Там 5 отзывов и все положительные. Правда есть один нюанс — у всех отзывов необычно много дизлайков, где‑то 1–2, а где‑то 8–10. Это такие же как я обманутые покупатели пытаются хоть как‑то подать голос, потому что написать отзыв к товару, который ты не покупал, нельзя (напомню, карточка товара новая, хоть и с тем же описанием). Тут же я захожу на страницу продавца, вижу там логотип, не имеющий к Технопарку никакого отношения, а также всплывающую подсказку при наведении на неприметную иконку — ИП Хосрави Фердаус.

Быстрый поиск показал, что ситуация не единичная, люди так же сталкивались с мошенничеством на озоне по схожей схеме и у них были проблемы с возвратом, когда в качестве причины возврата указывали «Подделка». Служба поддержки заявляла, что раз серийник «бьется», значит товар оригинальный. Поэтому люди советовали оформлять возврат по причине некачественного товара — что мы и сделали.

Спустя какое‑то время приходит реакция на мое обращение. Продавец предлагает мне частичный возврат средств 9000Р, и товар я оставлю себе. Какая щедрость! Мне продают подделку за 2700р. Спасибо, не надо. Вопрос не денег, а принципа. Я не хочу, чтобы это сходило с рук ни самим мошенникам, ни Озону. Даже если я потрачу на это свое время и деньги.

Кстати, по поводу Озона. Уважаемое руководство этой ранее уважаемой компании, в которой я совершал большую часть всех своих онлайн покупок до недавнего времени! А вы что, не знаете, что происходит на вашей площадке? Или вы считаете это нормальным?

В этой выдаче нигде не сказано, что это копия, а не оригинал. Более того, в комментариях будет написано, что это оригинал, что является ложью и компания никак на это не реагирует. Это ж пользователем написано, причем тут Озон, да?

Дорогой Озон! Какие‑то мошенники массово регистрируют у вас свои аккаунты на подставные ИП однодневники, указывая при этом названия, идентичные или мимикрирующие под известных продавцов (Технопарк, App Store, Rus store, МегаМаркет, ТехноСила). У многих из них аккаунт Premium и это дает лишний повод покупателю им доверять. При этом они продают откровенные подделки, которые каким‑то образом проходят проверку на сайте Эппл. Кстати, а как? У VAG (Фолксваген‑Ауди Групп) есть система проверки подлинности их запчастей и расходников с помощью уникальных кодов, скрытых под защитным одноразовым стикером. Каждая проверка этого кода через их сайт фиксируется. Если вы вводите код, а его до этого уже кто‑то вводил, значит перед вами подделка. Взломать такую систему явно непросто. А что у Эппл? У них серийник написан прямо на коробке. Если вы работаете на складе дистрибьютора, вам ничто не мешает переписать хоть все серийники с упаковок Эппл. Показывает ли Эппл кол‑во проверок серийника? Нет. Только месяц! (не точную дату) покупки. У моих наушников, кстати, дата покупки — декабрь 2022, но жена не придала этому значения, т.к. она посмотрела только на дату окончания гарантии. Только не говорите мне про санкции, что товары напрямую не поставляются и дата покупки вообще где‑нибудь в Турции регистрируется. В начале февраля я покупал iPad и там был указан февраль. Вряд ли доставка партий каждую неделю.

В любом случае, как бы там ни было, но серийный номер на товаре Эппл не гарантирует НИЧЕГО. А если еще и дата покупки на пару месяцев отстает, то это с большой вероятностью говорит о том, что номер просто скопировали с оригинального товара. И вот в этой ситуации отказ в возврате по причине того, что продана подделка, вызывает вопросы.

А как же отзывы на товар? Они же все помечены зеленой галочкой «товар куплен на озон». Есть карточки с 20+ отзывами и все они «подтвержденные». Мошенники покупают сами у себя, чтобы накрутить рейтинг? Не исключено. Но все же призываю руководство Озона обратить внимание на эту ситуацию, возможно, стоит провести внутреннее расследование. Такое положение вещей полностью обесценивает и отзывы, и систему рейтингов.

В данный момент история еще не завершилась, я отклонил предложение частичной компенсации и теперь жду ответа продавца.

Но я немного побродил по каталогу и нашел карточку, куда успели написать реальный отзыв:

Как вы думаете, почему продавец еще не отключен, а товар до сих пор в выдаче? А потому что Озон считает, что все нормально!

Ну то есть документы они запрашивают! Какие еще к ним вопросы? Или все‑таки в заголовке союз «И» правильнее заменить на тире?

Обновление: Возврат одобрили, деньги вернули, продавца заблокировали. Я б еще и дело на продавца завел, чтоб неповадно было. Но и на этом спасибо.

Ozon ответил на жалобы о продаже подделок AirPods Pro

Favorite

В закладки

Ozon ответил на жалобы о продаже подделок AirPods Pro

Два дня назад я поднял тему продажи якобы китайских копий под видом оригинальных AirPods Pro в Ozon.

Кто пропустил, напомню: несколько читателей, а также пользователей Ozon пожаловались, что приобрели в маркетплейсе оригинальные AirPods Pro, а получили подделки.

Ситуация усугублялась тем, что Ozon теперь является авторизованным реселлером Apple в России, а также указан в качестве прямого продавца этих наушников.

Что сообщали вы

За два дня я получил около десяти свидетельств от покупателей, столкнувшихся с такой проблемой лично. Треть из них жаловались на такую ситуацию с «обычными» AirPods.

Но предоставить доказательства почти все испугались: одни не хотели показывать чек, другие — фото наушников. Лишь один из них прислал и фото наушников (однозначная подделка), и сам чек (по всем признакам верный), и логи общения с поддержкой, а также согласился поговорить по телефону.

Тем временем на мой первоначальный запрос пришел официальный ответ пресс-службы, цитирую его целиком.

Что ответил Ozon

С апреля технику и аксессуары Apple на Ozon продают только авторизованные реселлеры, в том числе и сам Ozon. Если селлер хочет завести на площадку товары с товарным знаком Apple, мы тщательно проверяем его. При отсутствии авторизации от официальных дистрибуторов Apple размещение такого товара запрещается.

Мы не исключаем, что описанные читателями iPhones инциденты связаны с мошенничеством отдельных покупателей при возвратах. Сейчас мы проводим проверку каждого случая из материала. В силу специфики дистанционных продаж процесс возврата в нашем сегменте рынка не на 100% совершенен — чтобы в будущем исключить подмену техники при возвратах, мы меняем систему трекинга покупок.

Приносим извинения читателям iPhones и хотим напомнить, что всегда компенсируем стоимость товаров, которые оказываются некачественными.

– пресс-служба Ozon

Что теперь?

Позиция Ozon в моём понимании звучит так. Жалобы оставляют мошенники-покупатели, пытающиеся вернуть поддельные наушники взамен оригинала; а ещё те, кто купил наушники после такой подмены мошенником, возврата и повторной продажи.

Ozon утверждает, что усовершенствует систему трекинга покупок для исключения подобных случаев в будущем. А в актуальных жалобах они разбираются прямо сейчас в персональном порядке.

Что до жалующихся — по-прежнему жду доказательств ситуаций с AirPods на [email protected] или в Telegram: @ngoryainov. Без них ваши истории Ozon приравнивает к попыткам мошенничества и, за неимением других фактов, имеет на это право.

Озон и мошенники

Небольшая история покупки в популярном маркетплейсе с целью обратить внимание пользователей на проблему, достигшую неприличных масштабов, и уберечь их от подобных ситуаций.

Обо всем по порядку. Ситуация классическая — мне нужны были наушники AirPods, которые я пошел выбирать на Озон, т.к. последнее время часто там что‑нибудь покупаю. При первом же поиске обнаруживаю, что разброс предложений по цене слишком неприличный — от 3000р. до 23 000р. Ну не могут же AirPods Pro 2 стоить 3000р.? Не могут. А сколько могут? Ну беру золотую середину и начинаю искать адекватное предложение от известного магазина с хорошим рейтингом и положительными отзывами на товар. Нахожу предложение от Технопарка за 11 700р. с припиской, что скидка 43%. Чего это они столько скинули? Да бог их знает, им виднее. Это ж Технопарк — крупная сеть, подделку уж точно продавать не будут. «Лох классический», скажете вы, и наверное будете правы. Но и на старуху бывает проруха. Мошенники бы не ели свой хлеб, если бы периодически каждый из нас не оказывался в ситуации, когда его бдительность притупляется.

В общем я зашел в карточку товара, там было довольно много отзывов, все положительные, везде написано, что наушники оригинальные и т. п. У самого продавца была пометка Premium, рейтинг 5 звезд и вроде бы все достаточно убедительно. Заказываю!

Через несколько дней заказ доставлен курьером на дом. В этот же вечер садимся с женой и проверяем, что там нам пришло. Серийный номер на коробке и на самих наушниках прошел проверку на сайте Apple. Сами наушники распознаны айфоном и ничего вроде бы не вызывает подозрений — ни качество изготовления, ни упаковка. Ну разве что почему‑то прозрачной пленки не было. Позднее, конечно, заметили, что и коробка немного странная.

Первое подозрение закралось, когда наушники начинали сами играть, когда достаешь их из ушей, перед этим поставив трек на паузу.

Потом жена решила проверить качество записи встроенного микрофона, благо есть с чем сравнить — еще живы первые эирподсы, замену которым мы и покупали. Записали два одинаковых голосовых сообщения на одни и на вторые. И вот тут нас ждал сюрприз! В записи со свежекупленных наушников я даже речь не сразу смог распознать. Ощущение как будто голос из‑под подушки. Тут уже сомнений не осталось, что нас просто развели как детей. Но решили проверить еще шумоподавление, которое можно включить/выключить в интерфейсе управления наушниками на айфоне. Наверное уже никого не удивлю, если скажу, что наушники никак не реагировали, звук не менялся никак.

В общем полез я на сайт Озона разбираться, как такое могло произойти, а заодно писать отзыв и оформлять возврат. Открываю заказ, перехожу в карточку товара… а ее нет! Идет передаресация на страницу поиска. В поиске я нахожу точно такое же предложение от того же продавца, но чуть дороже. И карточка абсолютно новая! Там 5 отзывов и все положительные. Правда есть один нюанс — у всех отзывов необычно много дизлайков, где‑то 1–2, а где‑то 8–10. Это такие же как я обманутые покупатели пытаются хоть как‑то подать голос, потому что написать отзыв к товару, который ты не покупал, нельзя (напомню, карточка товара новая, хоть и с тем же описанием). Тут же я захожу на страницу продавца, вижу там логотип, не имеющий к Технопарку никакого отношения, а также всплывающую подсказку при наведении на неприметную иконку — ИП Хосрави Фердаус.

Быстрый поиск показал, что ситуация не единичная, люди так же сталкивались с мошенничеством на озоне по схожей схеме и у них были проблемы с возвратом, когда в качестве причины возврата указывали «Подделка». Служба поддержки заявляла, что раз серийник «бьется», значит товар оригинальный. Поэтому люди советовали оформлять возврат по причине некачественного товара — что мы и сделали.

Спустя какое‑то время приходит реакция на мое обращение. Продавец предлагает мне частичный возврат средств 9000Р, и товар я оставлю себе. Какая щедрость! Мне продают подделку за 2700р. Спасибо, не надо. Вопрос не денег, а принципа. Я не хочу, чтобы это сходило с рук ни самим мошенникам, ни Озону. Даже если я потрачу на это свое время и деньги.

Кстати, по поводу Озона. Уважаемое руководство этой ранее уважаемой компании, в которой я совершал большую часть всех своих онлайн покупок до недавнего времени! А вы что, не знаете, что происходит на вашей площадке? Или вы считаете это нормальным?

В этой выдаче нигде не сказано, что это копия, а не оригинал. Более того, в комментариях будет написано, что это оригинал, что является ложью и компания никак на это не реагирует. Это ж пользователем написано, причем тут Озон, да?

Дорогой Озон! Какие‑то мошенники массово регистрируют у вас свои аккаунты на подставные ИП однодневники, указывая при этом названия, идентичные или мимикрирующие под известных продавцов (Технопарк, App Store, Rus store, МегаМаркет, ТехноСила). У многих из них аккаунт Premium и это дает лишний повод покупателю им доверять. При этом они продают откровенные подделки, которые каким‑то образом проходят проверку на сайте Эппл. Кстати, а как? У VAG (Фолксваген‑Ауди Групп) есть система проверки подлинности их запчастей и расходников с помощью уникальных кодов, скрытых под защитным одноразовым стикером. Каждая проверка этого кода через их сайт фиксируется. Если вы вводите код, а его до этого уже кто‑то вводил, значит перед вами подделка. Взломать такую систему явно непросто. А что у Эппл? У них серийник написан прямо на коробке. Если вы работаете на складе дистрибьютора, вам ничто не мешает переписать хоть все серийники с упаковок Эппл. Показывает ли Эппл кол‑во проверок серийника? Нет. Только месяц! (не точную дату) покупки. У моих наушников, кстати, дата покупки — декабрь 2022, но жена не придала этому значения, т.к. она посмотрела только на дату окончания гарантии. Только не говорите мне про санкции, что товары напрямую не поставляются и дата покупки вообще где‑нибудь в Турции регистрируется. В начале февраля я покупал iPad и там был указан февраль. Вряд ли доставка партий каждую неделю.

В любом случае, как бы там ни было, но серийный номер на товаре Эппл не гарантирует НИЧЕГО. А если еще и дата покупки на пару месяцев отстает, то это с большой вероятностью говорит о том, что номер просто скопировали с оригинального товара. И вот в этой ситуации отказ в возврате по причине того, что продана подделка, вызывает вопросы.

А как же отзывы на товар? Они же все помечены зеленой галочкой «товар куплен на озон». Есть карточки с 20+ отзывами и все они «подтвержденные». Мошенники покупают сами у себя, чтобы накрутить рейтинг? Не исключено. Но все же призываю руководство Озона обратить внимание на эту ситуацию, возможно, стоит провести внутреннее расследование. Такое положение вещей полностью обесценивает и отзывы, и систему рейтингов.

В данный момент история еще не завершилась, я отклонил предложение частичной компенсации и теперь жду ответа продавца.

Но я немного побродил по каталогу и нашел карточку, куда успели написать реальный отзыв:

Как вы думаете, почему продавец еще не отключен, а товар до сих пор в выдаче? А потому что Озон считает, что все нормально!

Ну то есть документы они запрашивают! Какие еще к ним вопросы? Или все‑таки в заголовке союз «И» правильнее заменить на тире?

Обновление: Возврат одобрили, деньги вернули, продавца заблокировали. Я б еще и дело на продавца завел, чтоб неповадно было. Но и на этом спасибо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *