Сколько днс дает гарантию на наушники
Перейти к содержимому

Сколько днс дает гарантию на наушники

  • автор:

Ограниченная гарантия в 8 месяцев

Аватар пользователя

Изображение темы

А это нормально, что в информации о наушниках «ограниченная гарантия» до 23.12.2023, хотя куплены и активированы были 04.04.2023?

Комментарии 2

Аватар пользователя

Neko-Sensei
10 месяцев назад

У вас гарантия по чеку 12 мес от продавца, обращайтесь в сервис днс.

Аватар пользователя

vaska_da_game
10 месяцев назад
Изменено автором

А что вы хотели. Яблок официально свою продукцию сюда не поставляет. Хорошо, что хоть какую-то гарантию на ЭТО вам магазин даёт.

Обсуждение товара

Наушники и гарнитуры 7 месяцев назад

Хочу купить AirPods Pro 2 в другом городе.

Могу ли я прийти в сервисный цент уже своего города и починить или поменять по гарантии?
Наушники и гарнитуры 1 год назад

Подойдут ли они к айфону 11 про макс ?

Подойдут ли они к айфону 11 про макс ? Будут ли они полноценно с ним работать ?
Наушники и гарнитуры 10 месяцев назад

Оригинальные ли наушники?

Цена отличается от официального сайта apple, наушники оригинальные? Почему такая цена
Наушники и гарнитуры 2 месяца назад

почему у одинаковых наушников в днс разная цена

https://www.dns-shop.ru/product/7322cd5a2b4fed20/nausniki-tws-apple-airpods-pro-2-belyj/ вот такие же наушники, но цена на тысячу меньше. В чём разница?

Наушники и гарнитуры 1 год назад

Удобно ли их носить.

Что вы скажете насчёт удобства ношения? Сейчас НН наушники с плохими амбушюрами, долго носить невозможно, будет ли лучше? Выбираю между этими и Аирподс 3

Сколько днс дает гарантию на наушники

Часовой пояс: UTC+05:00

ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.

Начать новую тему Ответить на тему Страница 1 из 1 [ 13 сообщений ]

Заголовок сообщения: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 17:41

Всем привет, прикупил весной наушники shienhaiser CX-300, проработали полгода и перестало одно ухо работать.
Обратился в ДНС, где их покупал. Директор сказал что ждать сейчас придется до 45 дней.
Поскольку товар технически несложный -я сразу попросил поменять на месте.
Директор вставил наушники, да говорит одно ухо не работает и тут есть слабое место, в крестовине,
а так изоляция целая, но я не специалист и все равно отправлю к специалисту, до 45 дней ремонт.
Я говорю -ак на ремонт то я не согласен, прошу сразу же заменить, раз товар технически несложный,
проверили же! Ничего не знаю, сказал директор. Написал претензию, завтра напишу еще одну в которой
скажу о нанесенном мной моральном вреде и потребую замены из подменного фонда на время разбирательства.
Ребят, я знаю что вы тут на форуме спецы по этим гарантиям, скажите пожалуйста, в отношении технически несложного
товара -можно сразу требовать замены на месте или нужна экспертиза со стороны магаза? Прав ли ДНС?

Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 18:10
что-то тебе не везет с ДНСом хронически
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 18:12
Цитата:
что-то тебе не везет с ДНСом хронически
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 18:37
Требовать замены можно, если они не попадают в категорию технически сложно товара.

_________________
Телефоны для связи
+79527438980
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 18:40

Сколько стоили уши?
Надо не на ремонт сдавать, а на проверку качества, которая длится до 20 дней.
На месте директор не решит этой проблемы и менять ничего не обязан.
Для ускорения всего процесса можно обратиться в их ближайший сервис. Там могут выдать бумагу на замену товара.

_________________
+79501900060
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 18:41

Требуйте у них документ где по их словам якобы наушники это технически сложный товар, если не дают, то пусть меняют

_________________
Телефоны для связи
+79527438980
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 20:49
Цитата:

Требуйте у них документ где по их словам якобы наушники это технически сложный товар, если не дают, то пусть меняют

Да к гадалке не ходить, они такого не утверждают. Просто в магазине нет полномочий такой возврат делать. У них все через сервис идёт и там такие решения принимаются.

_________________
+79501900060
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 13 сен 2020 23:26
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 14 сен 2020 07:21

у них тут давеча руководство всё сменилось, месяца ещё не прошло наверно, запугали все магазины, боятся без «кивка» сверху что-либо делать с возвратами

Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 14 сен 2020 10:33

Позвонил директору, попросил войти в положение.
Сказал заменят без проблем.
Согласитесь 45 дней это перебор за уши -недельку можно было подождать.

Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 14 сен 2020 10:54

Претензия 7 дней на возврат (бабки или новые уши), но у них есть право на проверку качества 20 дней.
Для ускорения процесса сдавать лучше в сервисный центр днс сразу (вменяемые на степана разина).
Претензию лучше писать, т.к. устные требование не пришей к п. рукав.

PS Удивил Ситилинк недавно: проверка качество 10 дней заявлено, по истечении заменили товар.

_________________
mr.nng@inbox.ru
Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 14 сен 2020 12:00
Цитата:

Всем привет, прикупил весной наушники shienhaiser CX-300, проработали полгода и перестало одно ухо работать.
Обратился в ДНС, где их покупал. Директор сказал что ждать сейчас придется до 45 дней.
Поскольку товар технически несложный -я сразу попросил поменять на месте.
Директор вставил наушники, да говорит одно ухо не работает и тут есть слабое место, в крестовине,
а так изоляция целая, но я не специалист и все равно отправлю к специалисту, до 45 дней ремонт.
Я говорю -ак на ремонт то я не согласен, прошу сразу же заменить, раз товар технически несложный,
проверили же! Ничего не знаю, сказал директор. Написал претензию, завтра напишу еще одну в которой
скажу о нанесенном мной моральном вреде и потребую замены из подменного фонда на время разбирательства.
Ребят, я знаю что вы тут на форуме спецы по этим гарантиям, скажите пожалуйста, в отношении технически несложного
товара -можно сразу требовать замены на месте или нужна экспертиза со стороны магаза? Прав ли ДНС?

лень отнести сразу в сервисный центр? никто эти наушники не чинит, сразу акт дефектовки даёт и всё.
а если вы их замочили к примеру то как управляющий магазина может составить акт?
он не специалист сервисного центра.
сдаются наушники по закону на ремонт который может составлять до 45 дней. но это просто буква закона. перечитайте первое предложение. по факту просто нужно заключение специалистов. а вы развели демагогию.
он поэтому и говорит что на ремонт 45 дней, потому что акт который у вас составляется в нём прописывается что это гарантийный ремонт который положен по закону.
не ведите себя как маленький ребёнок.

Заголовок сообщения: Re: ДНС отказался менять товар по гарантии. Нужна правовая помощь.
Сообщение Добавлено: 14 сен 2020 12:03
Цитата:

у них тут давеча руководство всё сменилось, месяца ещё не прошло наверно, запугали все магазины, боятся без «кивка» сверху что-либо делать с возвратами

у нас просто поменяли управляющих на магазинах местами, ничего не менялось в корне.
по факту бывают управляющие которые боятся без «кивка» что то делать, здесь согласен.
раньше разрешали акты дефектовки делать на магазинах, но потом забрили.

Начать новую тему Ответить на тему Страница 1 из 1 [ 13 сообщений ]

Гарантия! Почему в DNS гарантия на этот товар 1 год, хотя производитель даёт пожизненную гарантию?

Аватар пользователя

Изображение темы

Почему в DNS гарантия на этот товар 1 год, хотя производитель даёт пожизненную гарантию? «Качество и надежность, присущие бренду Micron®, воплощены в каждом из наших модулей памяти. Благодаря одной из самых строгих программ тестирования качества в отрасли и более чем 35 годам опыта производства на модули Crucial и Ballistix предоставляется ограниченная пожизненная гарантия*.»

Продавец не вправе сокращать гарантию – он может увеличить гарантийный срок, но никак не уменьшить его.

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Таким образом, Вы можете ориентироваться на срок гарантии, установленный производителем.

Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом п. 7 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Продавец также вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

DNS: как вернуть товар по гарантии

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег.

Можно ли вернуть товар в DNS?

В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Принять обратно качественный товар можно, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен его товарный вид;
  • на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки;
  • покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении. Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса (если он был), при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными. В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней. Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков. Во-вторых, требования по незначительным дефектам (например, внешним) покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.

При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества. Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен. Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию. Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу. Первоначально за нее платит продавец. Но если наличие недостатков не подтвердится, расходы ложатся на покупателя.

DNS: возврат товара в течение 14 дней

Вы можете вернуть неподошедший качественный товар в течение 14 дней в магазин при условии, что на месте все ярлыки и пломбы, продукция не была в употреблении, есть оригинальная упаковка. Это не касается технически сложного товара. Список такой техники смотрите в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В него входят:

  • системные блоки, компьютеры стационарные и портативные;
  • ноутбуки;
  • лазерные и струйные устройства;
  • мониторы;
  • игровые приставки;
  • телевизоры, проекторы;
  • цифровые фото- и видеокамеры, объективы;
  • кухонная бытовая техника и др.

DNS: обмен

К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату. Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.д. Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный. Возможен вариант замены с доплатой.

Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация. Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию. Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке. Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения. Обычно это 10 дней. Уведомите магазин о том, что при отсутствии ответа оставляете за собой право пойти в суд.

Ремонт по гарантии в DNS

Вы можете сдать товар по гарантии в один из сервисных центров производителя. Если в вашем городе их нет, обращайтесь в сервисный центр DNS. В течение гарантийного периода вы можете предъявить продавцу любые требования, которые допускает закон: обменять товар на качественный, бесплатно отремонтировать или вернуть деньги. При этом установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства. Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней.

Гарантия DNS не действует для следующих категорий товаров: расходные и быстроизнашивающиеся материалы, оборудование, вышедшее из строя в связи с истечением срока службы, техника, имеющая нечитаемый штрих-код или серийный номер.

Кроме того, товар не примут на ремонт, если причиной дефектов стали:

  • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением;
  • неосторожное использование;
  • применения некачественных (не фирменных) расходных материалов;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение теплового режима процессоров;
  • эксплуатации не по инструкции;
  • модернизации встроенного ПО.

На товар, проданный с уценкой, скидкой по причине дефектов, действует ограниченный гарантийный период. Если вы приобретаете такую технику, заранее уточните у продавца, какая гарантия на нее действует. Если вы не уверены в качестве из-за слишком большой уценки, лучше выберите другой товар.

Резюме

В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара. Обратите внимание, что если техника входит в перечень технически сложной продукции, обменять и вернуть ее при отсутствии недостатков нельзя. Возврат в DNS в этом случае возможен, только если покупатель нашел дефекты. О незначительных недостатках можно заявить в течение 15 дней, о серьезных — в течение гарантийного срока.

Если у вас есть вопросы по обмену и возврату товара, обращайтесь к нашим юристам. Специалист оценит ситуацию, объяснит ваши права как потребителя, поможет составить грамотную претензию, а при необходимости подскажет, как составить иск в суд, какие бумаги собрать и т.д. Консультация доступна в режиме онлайн.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *